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企业级软件即服务升级维护协议
合同编号：__________
甲方基本信息：
名称：__________
地址：__________
乙方基本信息：
名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
第一章：定义与解释
1.1本协议中下列术语具有以下含义：
“企业级软件即服务”（以下称为“SaaS服务”）指甲方提供的在线软件服务，乙方通过互联网访问和使用。
“升级维护服务”指甲方为乙方提供的SaaS服务的升级、更新、维护和修复等服务。
“用户”指甲方授权使用SaaS服务的乙方员工或乙方授权的第三方。
1.2本协议中条款的标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。
第二章：服务内容与范围
2.1升级维护服务内容：
甲方应根据SaaS服务的实际发展和技术进步，定期或不定期地对SaaS服务进行升级和更新。
甲方负责对SaaS服务中出现的故障和问题进行及时修复，保证乙方正常使用。
2.2升级维护服务范围：
甲方向乙方提供的升级维护服务仅限于SaaS服务本身，不包括硬件、网络环境、操作系统等其他方面。
第三章：服务期限与费用
3.1本协议的服务期限自双方签字之日起计算，有效期为____年。
3.2服务费用：
乙方应按照甲方提供的收费标准支付升级维护服务费用。
甲方应在每个服务期满前一个月向乙方提供下一年度的服务费用报价。
3.3付款方式：
乙方应在收到甲方发出的服务费用报价后的____个工作日内支付费用。
支付方式为：__________
第四章：甲方权利与义务
4.1甲方承诺：
向乙方提供稳定、高效、安全的SaaS服务。
对乙方提出的合理需求及时响应，提供技术支持和咨询服务。
4.2甲方权利：
如乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供升级维护服务，直至乙方支付完毕。
在必要时，甲方有权对SaaS服务进行临时维护或调整，但应提前通知乙方。
第五章：乙方权利与义务
5.1乙方承诺：
按照甲方规定使用SaaS服务，不得将服务用于非法目的。
保证乙方及其授权用户在使用SaaS服务时遵守相关法律法规，不得侵犯他人权益。
5.2乙方权利：
在服务期限内，乙方有权享受甲方提供的免费升级、更新、维护等服务。
在甲方提供的服务范围内，乙方有权要求甲方提供技术支持和咨询服务。
第六章：服务变更与终止
6.1服务变更：
甲方因业务发展需要，可对SaaS服务的功能、界面、操作等进行调整。甲方应提前通知乙方，并尽可能减少对乙方使用服务的影响。
乙方如需变更服务内容或范围，应向甲方提出书面申请，双方协商一致后签订补充协议。
6.2服务终止：
本协议在以下情况下终止：
（1）协议到期，双方未续签；
（2）双方达成书面协议，同意提前终止本协议；
（3）一方严重违反本协议，另一方有权立即终止协议；
（4）法律法规规定的其他终止情形。
6.3终止后的处理：
协议终止后，甲方应停止向乙方提供升级维护服务，乙方应按甲方要求归还或销毁与SaaS服务相关的资料、数据等。
双方在协议终止后仍应遵守本协议的保密义务。
第七章：知识产权与保密
7.1知识产权：
甲方对SaaS服务及其相关技术、软件、程序等享有知识产权。乙方不得复制、传播、修改、逆向工程或以其他方式侵犯甲方的知识产权。
乙方在使用SaaS服务过程中产生的数据、信息等归乙方所有，甲方应在法律法规允许的范围内予以保密。
7.2保密：
双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止后____年。
第八章：违约责任
8.1甲方违约：
甲方未按约定提供升级维护服务，导致乙方无法正常使用SaaS服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为当期服务费用的____%。
甲方违反保密义务，导致乙方损失，应承担相应的赔偿责任。
8.2乙方违约：
乙方未按约定支付服务费用，应承担违约责任，向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。
乙方违反保密义务，导致甲方损失，应承担相应的赔偿责任。
第九章：不可抗力
9.1不可抗力事件：
因战争、自然灾害、法律法规变更、政策调整等不可抗力因素，影响本协议的履行，双方互不承担违约责任。
9.2通知与证明：
发生不可抗力事件的一方应尽快通知对方，并提供相关证明材料。双方应积极协商，寻求解决方案，以减轻不可抗力事件带来的影响。
第十章：争议解决
10.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
10.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
10.3在诉讼期间，双方仍应继续履行本协议，除非双方另有约定。
第十一章：数据保护与备份
11.1数据保护：
甲方应采取合理的数据保护措施，保证乙方数据的安全性和
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