管理学基础（第三版）课件 第9章 个体行为的基础；第10章 激励理论及其应用.ppt

复习思考题1.哪些传记特点能够最好地预测生产率、流动率、缺勤率以及工作满意度？2.什么是价值观？价值观对人们的行为有什么影响？3.什么是大五模型？其中哪一项对绩效的影响最大？4.为了保证个体有恰当的能力有效地从事给定的工作，管理者应该做哪些工作？5.什么是情绪智力？你是否认为一名管理者的EQ比IQ更重要？为什么？6.我们在判断他人时，常常会走哪些捷径？请列举你在生活中的事例加以说明。7.人们在对事情进行归因时存在哪些偏差？请分别举例说明。8.假设你有一个员工不认真对待工作，并且影响了工作团队中的其他人，你应该如何说服他改变这种态度呢？9.你同意“快乐的工人是高生产率的工人”的说法还是“高生产率的工人是快乐的工人”的说法？为什么？10.什么是组织承诺？如何解释当前组织承诺下降的状况？管理学基础（第三版）

方振邦主编第10章激励理论及其应用重点内容内容型激励理论中的主要理论过程型激励理论中的主要理论10.1激励和激励过程10.1.1激励的概念和过程激励是管理者提高员工积极工作的动机水平的过程，而动机是个体通过高水平努力来实现组织目标的愿望。个体在受到激励时会依据自身的内外部条件做出反应,激励的过程本质上就是一个不断满足需要的过程紧张解除10.1.2激励的特点（1）激励是个体所经历的一种内心状态，不可能与他人分享。（2）如果个体正经历某种激励状态，那么这种激励状态能引发愿望、动机和完成任务的压力。（3）激励的主要因素是个体的愿望，那是在经历紧张状态的时候所表现出来的。（4）激励是多方面的。它是一个复杂的过程，有多个成分和多种可能的结果。（5）不同个体的激励水平和影响因素都是不同的。（6）个体的激励状态是可变的，可随时间和情境的变化而变化。10.1激励和激励过程10.2内容型激励理论内容型激励理论被统称为需要理论,需要理论包括麦格雷戈的X理论和Y理论,马斯洛的需要层次理论(hierarchyofneedstheory)、克莱顿·阿尔德弗的ERG理论(ERGtheory)、赫茨伯格的双因素理论(motivation-hygienetheory),以及麦克利兰的需要理论(acquiredneedtheory)。10.2.1X理论和Y理论X理论的假设基础：（1）人们本质上是懒惰的，要靠外力刺激才会努力工作，只要有可能，人们就会逃避工作、逃避责任、安于现状。（2）由于员工不喜欢工作,追求的是员工个人目标，因此必须采取强制措施或惩罚办法，才能让他们的行为与组织目标保持一致。（3）员工是非理性的,而且不能自我管理和自我控制，没有雄心壮志。（4）只有很少的人才是理性的,能够自我激励和管理他人，因此这些人才能管理员工。10.2内容型激励理论10.2.1X理论和Y理论Y理论的假设基础：（1）人们都追求有意义的生活，期望获得工作中的成就感,因此员工往往主动追求工作成就，而且期望自己的生活是独立自主的。（2）当员工能够控制自己的生活并进行自我激励的时候，他们就会主动寻找外在的目标并努力实现这些目标，主动寻求责任。（3）当给员工努力工作的机会时,他们会把组织的目标当作自己的目标而努力。如果员工对某些工作做出承诺,他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。（4）绝大多数人都具备做出正确决策的能力，并不仅仅只有管理者才具备这一能力。10.2内容型激励理论10.2.2需要层次理论按照马斯洛的观点，人们的需要可以分为五个层次：生理需要（physiologicalneeds）、安全需要（safetyneeds）、社会需要（socialneeds）、尊重需要（esteemneeds）和自我实现需要（self-actualizationneeds），而且是由低级到高级递进的关系。马斯洛认为激励就是一个以剥夺为主且贯穿始终的过程，即从一个很低的水平开始积累满足感，最后达到满足,然后在新的水平上重新剥夺这种满足，再从一个较高水平开始新的满足感积累，依次循环往复。10.2内容型激励理论10.2.3ERG理论阿尔德弗认为，个体的基本需要是三种需要，而不是五种需要。它们分别是存在的需要（existenceneeds）、关系的需要（relatedneeds）和成长的需要（growthneeds）。ERG理论认为,各种需要可以同时具有激励作用,三种需要之间没有明显的界限,它们是一个连续体,没有明显的层次等级关系差异。在同一时期内,人可以接受一种或多种需要,也可以接受一级或多级需要的作用,这些需要可以是出自本能的,也可以是后天形成的,或经过学习而获得的