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心理征询企业市场分析

（一）、行业背景

心理征询是现代社会中的一种重要职业领域，其职业行为的规范性及其发展水平，关系到人民群众的身心健康与切身利益。在我国社会变革与经济转轨的过程中，每一种人都面临着日益剧烈的生存竞争与发展竞争，高速变化的社会与经济环境已经成为对大众心理素质最为现实的挑战。人们在现实生活中也许面对多种情绪困扰、人际纠纷、职业变化、发展选择、乃至婚姻家庭等诸多心理问题，假如处理不妥，就会成为影响人民身心健康、增长社会不安定的原因。调查表明，目前我国居民中心理疾病已超过心血管病，跃居我国疾病患者的首位，约占20.8%。心理疾病是在心理出现偏差时没有得到及时救济与调整，发展成为精神类疾病。年，国际心理治疗大会保守估计，中国大概有1.9亿人在毕生中需要接受专业的心理征询或心理治疗。针对心理疾病的迅猛增长，心理征询业也随之展现旺盛的需求。在我国公布的到年最紧缺的人才榜中，心理征询师以排在第八的位置成为本世纪的热门职业之一。心理征询业在我国已形成了强劲发展的基础。从商业角度看，一种行业存在巨大的需求市场与一种严重滞后的供应市场，一般孕育着前景与商机。本文对我国心理征询业这一新兴行业的现实状况进行系统的思索、调查、研究、分析。预测了我国心理征询业的发展趋势；分析既有心理征询供需市场的特性；探索目前进入心理征询业的商业价值与风险；尝试提出适合中国的心理征询业发展模型；为心理征询机构提供经营方略。本文提供的信息、分析与提议，可为心理征询业政策制定部门、既有心理征询机构、该行业的潜在进入者提供参照价值。

（二）、SWOT分析

1、优势分析

我国的心理市场分析如下

①、行业处在供不不小于求的市场状态，没有形成业内的剧烈竞争。

②、业内没有形成有竞争力的品牌。

③、征询内容与服务形式同质化，基本集中于低端市场。

④、医院类征询机构专业性强、专业水平较高，但对“医患关系”的观念上的顾虑，并不使消费者会首选医院作为征询机构。即，医院类征询机构并未因专业水平高而形成更强的竞争力。

在国家“十一五”规划纲要提出“六个立足”，其中一条就是“以人为本”。这表明国家由偏重GDP的增长到愈加重视人的全面发展，以增强国民的“幸福感、心理卫生指数”。

通过以上分析与预测，心理征询业将是中国一种新兴的、迅速发展的、经济潜力巨大的热门行业

2、劣势分析

伴随中国社会转型与社会的剧烈变化而导致人们患心理疾病增多，但另首先却展现出中国人不承认自己有心理疾病或心理障碍、不爱看心理病（看心理医生）的矛盾现象。

对心理行为的认知就是一种社会支持系统，而中国缺乏这样的社会支持系统，人们自然也意识不到要去看心理医生，甚至以看心理医生为不光彩。

3、机会分析

我国心理征询业目前处在供不不小于求的市场状态，没有形成业内的剧烈竞争。征询内容与服务形式同质化，基本集中于低端市场。医院类征询机构专业性强、专业水平较高，但对“医患关系”的观念上的顾虑，并不使消费者会首选医院作为征询机构。即，医院类征询机构并未因专业水平高而形成更强的竞争力。业内没有形成有竞争力的品牌。

分析得知，中国每年心理征询的需求量应为7600万人次。每年去综合医院进行心理征询而不是心理治疗的人数比例增长32%。由于每年去医院求询的总人数在增长（但没有数据），因此每年进行心理征询的总人数的增长一定更大。可推算心理征询市场需求增长率至少为32%（不算总征询人数的增长），因此可以判断中国心理征询市场处在迅速增长期。

并且需要接受心理征询的既有需求者与心理征询的潜在消费者具有明显特性。

（1）、需求者的自身特性需求者趋于年轻化，高收入，高学历。集中于高压力的行业，如金融业、IT业、贸易业，尚有学生群体。年龄差异与性别差异对心理征询有不一样见解。最重要的一点，是心理征询需求者能意识到心理问题的存在，并懂得心理征询的意义与作用。

（2）求询内容特点求询内容非常广泛，情绪问题列为第一位。此外，隐私问题增多。

（3）潜在消费者定位潜在消费者为“意识到心理问题，理解心理征询的作用与功能；收在4000元以上”的人群。

4、威胁分析

目前心理征询机构多集中在大医院，对求询者多实行心理治疗。据分析，每年去医院求询者中，进行心理征询的人的比例每年增长32%，增长的总人数比例将远远超过这个数量。社会心理征询机构严重局限性。一般求询者前去医院求询也是对医院资源的挥霍。95%的心理征询师集中于医院与学校，面向社会的服务很少。

所认为了提高企业不可模仿竞争的优势以面对突如其来的威胁，我们重要依托以提高企业关键竞争力为主，重要表目前如下几方面：

依托网络经济的力量，大力发展企业网站，使之成为心理征询领域的门户型网站。

良好的企业品牌形象，使之成为不可替代的服务。

活的经营方略，根据市场变化与预测及时做出对应的调整