广告客户经理招聘笔试题与参考答案(某大型集团公司).pdf

招聘广告客户经理笔试题与参考答案(某大型集团公

司)(答案在后面)

一、单项选择题(本大题有10小题，每小题2分，共20分)

1、以下哪项不属于客户经理的日常工作职责?()

A、开发新客户，维护老客户关系

B、收集市场信息，分析竞争对手

C、完成公司销售目标，实现业绩增长

D、负责公司财务报表的编制

2、以下哪项不是客户经理在客户关系管理中应遵循的原则?()

A、诚信原则

B、平等互利原则

C、保密原则

D、过度承诺原则

3、在制定广告策略时，以下哪一项不是客户经理需要考虑的关键因素?

A.目标受众

B.竞争对手分析

C.广告预算

D.企业内部员工满意度

4、当评估一个潜在客户的广告需求时，下列哪个问题最不相关于决定广告投放渠

道?

A.潜在客户的行业特点是什么?

B.客户希望达到什么样的市场覆盖范围?

C.品牌或产品的主要消费者群体是谁?

D.公司去年的年度晚会在哪里举行?

5、题干：以下哪项不属于客户经理在客户关系管理中需要遵循的原则?

A.诚信为本

B.客户至上

C.保守秘密

D.过度推销

6、题干：客户经理在进行市场调研时，以下哪种方法最适用于收集定量数据?

A.深度访谈

B.问卷调查

C.案例研究

D.观察法

7、在制定广告策略时，确定目标市场的主要依据是什么?

8、下列哪一项是评估广告效果的有效方法?

A.增加广告频率B.调整广告预算C.进行市场调研D.改变广告内容

9、以下哪项不属于客户经理的职责范围?()

A、开发新客户

B、维护客户关系

C、处理客户投诉

D、进行市场调研

二、多项选择题(本大题有10小题，每小题4分，共40分)

1、在制定营销策略时，客户经理需要考虑的因素有哪些?(可多选)

A.目标市场的人口统计数据

B.竞争对手的市场占有率

C.产品或服务的独特卖点

D.当前经济环境对消费行为的影响

E.公司内部的财务状况

2、下列哪些活动可以作为客户关系管理的一部分来增强客户忠诚度?(可多选)

A.提供个性化的产品推荐

B.建立会员奖励计划

C.定期发送促销邮件

D.在社交媒体上与客户互动

E.减少售后服务点

3、以下哪些是客户经理在客户关系管理中应遵循的原则?()

A、诚信为本

B、客户至上

C、专业专注

D、持续学习

4、以下哪些因素会影响客户对产品的满意度?()

A、产品质量

B、售后服务

C、价格因素

D、产品功能

5、在制定广告策略时，考虑目标市场的人口统计特征是非常重要的。以下哪几项

属于人口统计特征?

A.年龄段

B.性别

C.收入水平

D.品牌偏好

E.教育程度

6、为了评估广告活动的效果，营销人员可能会关注一系列指标。下列哪些指标可

以直接反映广告对销售的影响?

A.点击率(CTR)

B.转化率(ConversionRate)

C.客户满意度(CSAT)

D.销售增长率(SalesGrowthRate)

E.页面浏览量(PageViews)

7、以下哪些行为是客户经理在处理客户关系时应当避免的?()

A、过度承诺

B、不尊重客户意见

C、频繁更换服务团队

D、泄露客户隐私

E、不及时回应客户咨询

8、以下哪些是客户经理在销售过程中应掌握的基本技能?()

A、沟通技巧

B、产品知识

C、谈判技巧

D、时间管理

E、客户心理分析

9、在制定广告策略时，需要考虑的主要因素有哪些?(可多选)

A.目标市场的人口统计特征

B.竞争对手当前的市场行为

C.产品或服务的独特卖点

D.当前经济形势对消费者购买力的影响

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三、判断题(本大题有10小