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定制家具安装规章

制度

篇一：衣柜安装部门管理规定

索菲亚专卖店安装工管理规定

一、安装工工作职责

1、按合同图纸对货物项整理、清

点、核对。并提前准备好五金配件等相

关安装物品。

2、到客户家必须出示“安装工上岗

证”，以便客户更好地监督现场安装工

作。

3、接到安装通知后，于约定时间上

门安装。

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4、必须严格按照公司的安装要求及

安装流程进行安装操作。

5、由于设计问题而影响到安装时，

要善于与客户沟通并耐心解释，当场解

决不了的问题不可随意向客户承诺，待

回专卖店协商后再作答复。

6、整个安装过程中出现的问题应及

时汇报领导，以便及时由相关人员处理。

7、安装完毕，必须整理打扫现场，

收拾垃圾；记得交相关的衣柜产品使用

说明书、售后卡交由客户签收保管。

8、安装完毕，应请客户填写“索菲

亚衣柜安装验收单”、“顾客意见反馈

单”，并按规定收回合同余款。

9、衣柜安装过程中发生的遗留单由

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设计师签发；售后服务中发生的遗留单

由店长签发。

二、合格安装的验收标准

1、严格按照公司要求安装，做到上

下柜水平一致；门缝间隙大

小一致；导轨滑畅无异音；五金功

能配件性能安装良好;公司要求安装的

均要安装；

2、安装完毕将现场清理干净。

3、安装完毕必须先由公司派员验

收、签字；再收客户验收、签字。

三、关于遗留问题

1、由于公司生产错误、运输破裂、

客户的过分要求等造成的，安装责任人

有修正的义务及再次上门安装的义务；

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2、由于设计错误造成的，安装工有

积极修正的义务；对于问题严重的，没

有向公司总（部）发遗留单的，经公司

确认后，每问题奖励20元；向公司发遗

留单处理，没有奖励，但仍有再次上门

安装的义务；

3、安装责任人对自己安装的衣柜保

修一月，移门接驳保修一年；

4、遗留问题没有处理完毕的，不计

发工资；不服从公司派遣或者借口推辞，

没有及时处理遗留问题的，该单工资扣

除；

5、安装失误

造成向公司发遗留单的，安装责

人赔偿成本价的50%；损坏客户家物品造

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成的赔偿，由公司先行赔付，安装责

人承担一半；故意损坏的，双倍赔偿。

四、在安装中的有关要求

1、上门安装、售服必须穿工作服、

戴工作帽，保持仪表整洁。一

月两次没穿工作服或不整洁的，第

一次警告，第二次罚款50元。

2、在安装过程中，禁止以何理由

吃、拿客户食品、物品，发现一次罚款

50元，第二次计罚该单工资50%。

3、禁止以何理由与客户发生争

执，第一次罚款100元，第二次做辞退

处理。

4、安装责人严重不作为，对客户

提出的意见置之不理或者消极对待，第

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一次罚款50元，第二次取消该单工资；

5、一月之无投诉或者连续受到10

单客户表扬的，每月奖励50元；

6、不月沐X作僻己的，扣除当月50%

工资，2次以上作辞退处理；

7、新到安装工必须试用六个月，转

正后要求辞工的，须提前一月提交书面

辞职报告，批准后办理辞工手续，否则,

不予结算工资；

8、样品的安装是每个安装人员的义

务，必须服从分派及时安装。

五、工具的使用与保管

1、公