新入职员工的培训--销售技巧篇.pptx

新入职员工的培训--销售技巧篇;销售技巧培训;销售是什么？;;课程目标;;;“为什么”“怎么样”“什么”来开头进行询问

可以提供给客户较大的提升空间

多运用开放式问题，可以了解更多客户情况;油灯法则;;;;;;;;;收集客户资料;

了解客户可能的需要;

了解关键人物;

了解客户的想法和目标;

做客户的合作伙伴

……

;;;;;;;;;;;;;良好的第一印象;;消极的外表;;握手;;;;什么是销售陈述？;需求的本质油瓶法则

;;有效的销售陈述——知彼解己;有效的销售陈述——知彼解己;知彼解己——了解客户心理;知彼解己——了解客户心理;有效的销售陈述——知彼解己;;有效的销售陈述——知彼解己;友信(youcredit)，为有资金需求和理财需求的个人搭建了一个公平、透明、稳定、高效的金融服务平台。

借款人通过友信获得了信用贷款，满足了个人的资金需要；同时理财人则可以把自己的闲余资金通过友信出借给那些信用良好且有资金需求的个人，在获得良好的资金回报率的同时帮助了他人。

作为P2P（个人对个人）信贷服务模式在中国的实践者，友信通过其热情、贴心的服务，严格、专业信用风控体系，在广大的客户群体中竖立了良好的口碑。;我们的优势：;宜信是中国领先的从事个人信用贷款咨询与管理的专业性服务平台，在中国率先推出“个人对个人”（“PeertoPeer”或称“P2P”）的信用贷款和财富管理服务。公司总部位于北京，并在上海、广州、深圳、沈阳、大连、哈尔滨、济南、青岛、武汉、长沙、昆明、杭州、南京、苏州、西安、成都、重庆、郑州等全国30多个城市建立了全国性的服务网络。

宜信引入国外先进的信用管理理念，结合中国的社会信用状况，为平台两端的客户提供包括信用咨询、评估、信贷方案制定、协议管理、回款管理等多方面专业的全程信用管理和财富管理服务。通过宜信搭建起的信用平台，使两端客户之间的信贷交易行为变得更加安全、高效、专业、规范。;;异议处理——销售中常见的异议有哪些;隐藏着真正的原因;不同类型的反对意见;;确立积极的态度；

调查研究，创造机会；

以礼相待，锲而不舍;异议处理——处理客户反对意见四步法;异议处理——??理客户反对意见四步法;异议处理——处理客户反对意见四步法;沟通黄金法则;分享环节;;异议处理——处理客户反对意见四步法;;使反对具体化顺序——“漏斗法则”;异议处理——处理客户反对意见四步法;补偿黄金法则;;达成交易——主动提出交易;影响销售主动提出交易的心理障碍;达成交易——达成交易的时机;;你最爱的星？;利益总结法;陌call及商超活动技巧;掌握销售技巧——路演;掌握销售技巧;掌握销售技巧;掌握销售技巧;掌握销售技巧;索要;Booth话术;商超中sales一定要积极主动的与客户沟通，我们寻

找客户年龄集中在35以上，在商超的目的就是拿到leads，

拿到leads过程中我们要做kyc。

kyc主要了解你的客户几个问题：

1、对12%收益的理财是否有兴趣？

2、是否做过其他理财，对于理财产品的分析，了解

客户的投资偏好并留下。;sales：先生（女士）您好！稳健收益12%理财您感兴趣吗？

客户：什么理财？

Sales：债权类理财，您之前有做过一些其他理财吗？

客户：股票、基金、银行、理财都有做过。

Sales：债权类理财和股票基金最大的区别是在于您在投资之前就已经知

道到期您的收益多少，属于固定期限固定收益类理财，就像您在银行做一年收

益3.5%，而我们是12%的稳定年化收益。

客户：主要投资什么有这么高的收益

Sales：您可以看下这个图，冠群是一个信贷平台，平台有两端，一端是像

您这样有闲余资料的出借人，（我有闲钱，我要理财）另外一端是有还款能力

和还款意愿的借款人，通过我们平台有一个对接，使您的年收益12%以上。;客户：那借款人不还款的怎么办？

Sales：每一个来平台借款的人都是经过我们的严格的审核，不是谁都可以借到款的首先他需要提供：

1、6个月的流水账单（每个月的收入多少，看是否有还款能力）；

2、央行的征信报告（征信报告可以看到是否有房贷车贷或者不良贷款）；

3、共同借款人（共同借款人在民间借贷中属于担保人的性质，在借款人没有偿还能力的情况下，共同借款人无条件支付这个债务）；

4、如果通过我们的严密的审核后，最多借给借款工资的5~6倍，例如您收入5000元，最多借给您3万

，属于小额贷款。如果投资100万我们会分散出借给30~50人，您也知道这个鸡蛋没有放在一个篮子

里，您的投资风险得到了充分的分散。而且冠群平台有个风险保障金机制，就是我们每出借1笔钱就

收取2%的风险保障金。一旦有坏账的