六西格玛C阶段(控制)课件.pptVIP

核心原则没有什么事情会可靠地、持续地发生，除非我们建立一个系统，促使它可靠地、持续地发生。标准化是允许可靠地、持续不变地产生高质量的方法。标准化介绍标准的概念什么是标准？设定的基准为了人与人之间的方便、效率和安全而设定的约定事项标准化概要标准的等级国际标准(ISO9000...)国家标准(GB，KS,JIS,DIN)企业标准行业标准标准化介绍什么是标准化？标准化的概念制定标准并遵守的活动合理制定标准并活用的组织性行为标准的种类标准的种类很多.常见的有以下几种：业务标准技术标准资材标准试验标准检查标准工程标准作业标准各种规格类制品规格安全规格(国内,海外)其他标准ISO-9000ISO-14000制/改订的标准果真与顾客的要求事项(VOC)一致吗?标准化的作用标准化概念Rev.*CopyrightSigmaBreakthroughTechnologies,Inc.无秩序有秩序(例;自行车组合方法)01统一，简单(例：货币,电灯插座,汽车部品…)02随着改善因素的变更/变化,管理基准也变更.如何使所有人都知道并遵守呢?标准是Process或制品,服务等的基准.不用说公司,任何组织也是按标准运作的.这是为了使散布最小化的组织内部的约定.所有人都会按自己的基准和方法做事情.不用说改善成果,连过去所有努力都会成为泡影,并回到原来的Process.人有变化时就会产生新的什么变化.这种变化是否使事情变的比过去好就要看运气了.标准化的必要性标准化不可能时标准化的必要性事例1全国插座/插头事例2单位的基准制作统一.

没有标准化时)

例:手机充电装置$,\,℃,?,㎞,㎏…标准化的事例标准化的事例放行信号灯-绿灯状况:主停信号灯-红灯是谁的责任？你的想法是？事例3汽车事故没有标准化时的额外费用PROCESS散布很高顾客不满足组织的学习不足通过努力改善得到的利益没有维持对于业务方式职员间的协议没有突出必须增加必要的监督时间01020304:均一品质的妨碍要因=偏差(散布)

:偏差的原因=4M的变化(瞬间的,短期的,长期的)1)均一品质(产品量产的第一条件):反映所有成功与失败的公司最大的技术/管理的记录

:通过持续的更新和发展以积累技术和Know-How:标准是公司最大的无形财产3)标准的积累:通过消除作业的散布来预防事故

:关联人员事前都熟知预防事故相关事宜

:对预想的所有失误事前都做充分检讨,排优先顺序2)事故的预防是为了达成企业的目的而实行有关政策的手段保证关联标准，程序的遵守标准化的目的标准化要多少在道路的两侧自由行驶各自随意按照不同的速度行驶按照自己的想法始终在右侧行驶 按限定的速度行驶.如:20,60,80,120KM/H每个交叉路口都设置信号灯一般道路右侧行使控制最高速度只设置信号灯,停止标示板太少太多适当您的PROCESS中最适合的标准化程度是?标准太少不可以各自随意的做1过多的标准化挫折,对抗系统2适量实现有效的控制3将PROCESS标准化对流程的管理起到帮助适当的标准化标准化有助于我们在市场中更具竞争力，因此要符合实际性和经济性的要求：增加可靠性降低成本提高员工业绩提高安全性过程仍受控制连续改进有弹性的做法对客户的需求可快速回应制定标准化的原则标准化的特征SOURCE:ProcessManagementtoQualityImprovement,Born1994提供使用的信息.便于遵照执行和监督执行明确性理解–对读者适合“他们在这个步骤里有没有吸收信息的背景?”“对关键的内容是否有足够的强调?”“信息量–履行所需的信息量是不是足够?”“步骤上能不能很快发现信息？”“解释是否模糊?”(必须询问的事项:)02结构(上下结构,分类体,顺序)是为了利用文件所必需的手段。例:为了制作Pur/O必要的步骤是采购，约定，会计，定货，运输，及其他相关部门的内容谁成为全体PROCESS的拥有者?3.文件的结构信息是否正确，是否带有一贯性?基本文件如果不正确或发生失误就得不到相关人员的信赖品质也将得不到保障2.正