2025年电子商务运营中的数据分析技巧.pdfVIP

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

电子商务运营中的数据分析技巧

随着互联网的快速发展，电子商务已成为国民经济发展的重要

组成部分。而在电子商务运营中，数据分析技巧的应用显得尤为

重要。本文将从销售、客户、产品、运营等角度，探讨电子商务

运营中的数据分析技巧。

一、销售数据分析

销售数据分析是电子商务运营中最为常用的数据分析技巧。而

在销售数据分析中，最为基础的指标是“转化率”。转化率指的是

通过广告引流、搜索、推荐等途径进入网站的用户中，最终进行

实际交易的用户占总用户数的比例。

除此之外，销售数据分析还需要关注以下指标：

1、销售额：销售总额即为所有的订单金额总和，是判断一个

网站营收以及商业模式效益的关键指标。

2、订单量：订单量指的是所有购买者购买的订单数，能够直

接反映网站的受欢迎程度和用户忠诚度。

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

3、客单价：客单价指的是平均每个订单的金额，是衡量用户

购买力的重要指标。

二、客户数据分析

客户数据分析是衡量网站用户价值和优化用户体验不可或缺的

环节。在客户数据分析中，最为基础的指标是“用户留存率”。在

所有新注册的用户中，经过一段时间后依然保持活跃状态的用户

占总用户数的比例，即为用户留存率。

除此之外，客户数据分析还需要关注以下指标：

1、复购率：复购率指的是网站的用户中有多少人进行过多次

购买，可以帮助电商企业了解客户忠诚度和总体购买需求。

2、用户流量来源：用户流量来源指的是用户来访网站的来源，

如搜索引擎、社交媒体、广告等，可以帮助电商企业决策是继续

增加某渠道的投入，还是降低某个渠道的营销费用。

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

3、用户购买行为：用户购买行为包括了用户购物前通过搜索、

浏览等方式获取的信息、用户进入网站后浏览商品的热度图以及

用户离开网站前放弃购物的原因。

三、产品数据分析

产品数据分析从产品的角度出发，通过深入分析产品客观数据，

为e平台提供合理的产品原型、优化方案，提高产品质量，最终

实现营收增长。在产品数据分析中，最为基础的指标是“用户评

价”。

除此之外，产品数据分析还需要关注以下指标：

1、热销商品与滞销商品：热销商品与滞销商品作对比可以帮

助电商企业更好地评估自己的产品销售。

2、商品地域销售情况：因为不同城市的消费结构，他们购买

的商品、价格、数量等都有差异，基于这种差异性，电商企业可

以将不同的商品投放到不同的城市的站点里。

不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》

3、商品属性分析：商品属性分析是针对不同类目的商品属性、

规格、特性、属性权值等进行分析，从而掌握消费者对不同竞品

商品的属性需求。

四、运营数据分析

运营数据分析是综合分析上述三个层面数据，通过对订单量、

转化率、用户留存率等指标的深度分析，寻求提升转化率和用户

留存率的方法和策略。在运营数据分析中，最为基础的指标是“活

动效果”。

除此之外，运营数据分析还需要关注以下指标：

1、渠道效果：通过统计各个渠道的转化情况，可以优化渠道

的布局和调整，以提高广告的投放效果。

2、营销活动效果：营销活动效果指的是不同营销活动的投入

与产出数据