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安全操作手册
二零零八年六月
2物业部安全操作手册
安全操作手册
安全部目录
组织机构图 5
管理制度
治安管理制度 5
消防管理制 8
车辆管理制度 12
2.4商场安全部会议制度 14
2.5商场安全部交接班制度 15
2.6商场巡检制度 17
2.7商场电梯使用管理制度 18
2.8商场物品进出管理制度 19
2.9安全器械使用管理制度 21
2.10安全内务管理制度 23
2.11安全表单管理制度 25
2.12安全岗位纪律及文明规范 27
2.13安全奖惩制度 30
2.14消防安全检查制度 34
2.15消防控制中心管理制度 35
2.16消防设施维护保养制度 36
2.17消防教育培训制度 39
2.18易燃，易暴危险品的保管制度 40
2.19动用明火、电热用具、临时用电管理制度 41
2.20安全门、安全通道的管理制度 42
2.21防火档案管理制度 43
2.22消防奖惩制度 45
2.23消防管理岗位责任制度 46
2.24煤气表房防火安全责任制度 47
2.25高低压配电室防火安全责任制度 48
2.26商场楼层消防安全责任制度 49
2.27仓库防火安全责任制度 50
2.28营业场所防火安全责任制度 51
2.29停车场防火安全责任制度 52
2.30客梯机房防火安全责任制度 53
3物业部安全操作手册
安全操作手册
岗位职责
安全部主管岗位职责 54
安全领班岗位职责 55
消防监控员岗位职责 56
电视监控员岗位职责 57
门岗岗位职责 58
巡逻岗岗位职责 59
二次装修管理职责 60
操作规程
安全巡逻操作规程 63
门岗操作规程 65
夜间封闭式管理操作规程 66
防盗工作操作规程 67
解除火警操作规程 68
搬迁大件物品操作规程 69
国旗升降操作规程 70
VIP贵宾来访安全接待操作规程 71
动用明火操作规程
4.10动用明火操作规程 75
4.11机动车安全巡视操作规程 76
4.12交接班操作规程 77
4.13消防安全检查操作规程 78
4.14消防设施、器材维护保养操作规程 79
4.15易燃、易爆危险品存放、管理操作规程 80
4.16重大事项报告操作规程 81
4.17备用钥匙管理操作规程 82
应急预案
5.1电梯故障/困人应急预案 83
5.2跑、冒、漏水事故的处置程序 84
5.3刑事突发事件应急预案 85
5.4酗酒闹事的处置应急预案 86
5.5精神病患者的处置应急预案 87
5.6一般火警处置应急预案 88
5.7火灾扑救应急预案 89
4物业部安全操作手册
安全操作手册
5.8台风/处理的应急预案 92
5.9气体泄露处理应急预案 93
5.10实施盗窃和破坏犯罪处理应急预案 94
5.11失窃处理应急预案 95
5.12商户单元门未关闭处理应急预案 96
5.13交通意外处理应急预案 97
5.14陌生人窜楼处理应急预案 98
5.15斗殴及暴力行为处理应急预案 99
5.16自杀或企图自杀处理应急预案 100
5.17商户受伤或生病处理应急预案 101
5.18防爆、防破坏及反恐怖活动的防范措
施 102
5.19噪音骚扰处理应急预案 103
5.20高空坠物处理应急预案 104
检查标准
安全部服务质量检查标准 105
表格（详见相关记录一栏表）
安全防范整改通知书 106
安全巡逻记录
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