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超市电商运营方案

超市电商运营方案

一、、平台的定位与总体目标

1.平台定位及目标

2.平台品牌形象

二、平台招商及供应商合作模式

1.供应商入驻及职责

2.平台规范及职责

三、平台结构及模块功能

1.店铺功能

2.平台结构

四、平台线上推广方式及策略

1.流量;2.转化率;3.客单价

五、运营团队人员结构

1、运营经理;

2、招商组;

3、推广及数据分析组;

4、平台客服组

六、平台盈利模式

一、平台的定位与总体目标(阶段性)

1.1平台定位及目标：平台定位于工业品B2B在线交易，针对中

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小企业的采购，通过小件价惠低门槛工业品切入销售，第一阶段以建

成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专

业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品

类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。

1.2定位平台的品牌形象：品质、专业、服务。品质指平台供应

的产品数据库分类齐全品种多，产品参数完善，产品介绍详细，尤其

注重产品信息的完整、产品的性能品质及性价比。专业指产品详细介

绍专业性强，产品生产企业规模技术卓越，客服的专业知识强大。服

务指平台的服务保障体系完善包括客服操作规范，退换货及售后完善，

企业发货售后支持完善，以及一些其他的增值服务等。

二、平台招商及供应商合作模式

1.商家入驻及职责

1.1招商方向：工业品生产厂家/品牌经销商;

1.2招商标准：企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代

理商);

1.3资费标准：平台使用费0、类目佣金0、广告宣传费0元;交

易保证金2万;

1.4商品管理：提供基本信息包括图片、属性及基本采购价格;

1.5交易管理：售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问

题处理、发票;

2.平台规范及职责

2.1店铺填充：商品上传、定价;

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2.2运营销售：店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售

及客服服务;

2.3售后保障:售后纠纷协助处理、供应商售后承诺奖惩、供应商

清退规范;

三、平台结构及模板功能

由于缺少大数据的支持，前期的店铺及平台规划以基本规则为主，

如产品的属性参数、店铺装修、购物保障等，客户VIP体系，平台售

后处理规范等后期再予以制定。

3.1店铺功能

3.1.1产品详情说明根据产品的性能特征及客户的浏览习惯，规

划产品说明的排版，做到产品说明清晰美观专业。下方增加品牌文化，

重点介绍企业的生产、设计能力，体现综合实力。订购说明位置增加

企业的售后服务及筑巢的服务保障体系及订购流程图。

3.1.2产品详情购买参数完善产品分类信息及基本属性，使产品