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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

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快递业务标准协议(2024年度)版A版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1快递服务

1.2寄件人

1.3收件人

1.4包裹

1.5快递费

1.6延误

1.7损坏

1.8丢失

1.9索赔

1.10保险

1.11快递公司

1.12合同期限

1.13通知

1.14法律适用与争议解决

2.快递服务的提供

2.1服务范围

2.2服务时效

2.3服务标准

2.4特殊服务请求

3.快递费用的计算与支付

3.1费用计算

3.2支付方式

3.3费用调整

3.4退费政策

4.包裹的收寄与处理

4.1收寄要求

4.2包裹标识

4.3包裹检查

4.4禁止寄送物品

5.包裹的运输与派送

5.1运输方式

5.2派送时效

5.3包裹追踪

5.4包裹交付

6.包裹的延误与损坏处理

6.1延误处理

6.2损坏处理

7.包裹的丢失处理

7.1丢失处理

7.2赔偿标准

8.索赔的提出与处理

8.1索赔条件

8.2索赔流程

8.3索赔时效

9.保险服务

9.1保险覆盖

9.2保险理赔

9.3保险费用

10.合同的生效、变更与终止

10.1生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

11.违约责任与争议解决

11.1违约责任

11.2争议解决方式

12.保密条款

12.1保密义务

12.2保密期限

13.一般条款

13.1适用法律

13.2送达地址

13.3合同修正案

14.签署与日期

14.1签署人

14.2签署日期

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1快递服务

1.2寄件人

本合同所指的寄件人是指与快递公司签订本合同，并向快递公司交付包裹的一方。

1.3收件人

本合同所指的收件人是指快递公司将包裹运输至并交付的一方。

1.4包裹

本合同所指的包裹是指寄件人交付给快递公司运输的物品，包括文件、物品或其他货物。

1.5快递费

快递费是指寄件人根据快递公司的收费标准，支付给快递公司的包裹运输费用。

1.6延误

延误是指快递公司未在约定的服务时效内将包裹运输至收件人的情况。

1.7损坏

损坏是指包裹在运输过程中，因快递公司的原因导致包裹外观、数量、质量等方面出现问题。

1.8丢失

丢失是指快递公司在运输过程中，未能将包裹运输至收件人，导致包裹无法交付的情况。

1.9索赔

索赔是指寄件人或收件人因快递公司的原因导致包裹出现延误、损坏或丢失，向快递公司提出的要求赔偿的权利。

1.10保险

保险是指快递公司为客户提供的一种风险保障服务，以确保包裹在运输过程中发生意外时，能够得到相应的赔偿。

1.11快递公司

本合同所指的快递公司是指与寄件人签订本合同，提供快递服务的一方。

1.12合同期限

合同期限是指本合同自签署之日起，至合同终止之日止的有效期限。

1.13通知

通知是指合同一方就本合同项下的权利、义务、变更、解除等事项，以书面形式告知另一方的行为。

1.14法律适用与争议解决

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.索赔的提出与处理

8.1索赔条件

寄件人或收件人在包裹出现延误、损坏或丢失时，有权在索赔时效内向快递公司提出索赔。

8.2索赔流程

寄件人或收件人提出索赔时，应向快递公司提供如下信息：

（1）索赔人的姓名、地址、联系方式；

（2）包裹的寄件人、收件人、重量、体积等基本信息；

（3）索赔的具体事由、损失金额和赔偿要求；

（4）能够证明延误、损坏或丢失的相关证据。

快递公司在收到索赔请求后，将在3个工作日内进行核实，并根据核实结果采取相应措施。

8.3索赔时效

寄件人或收件人应在包裹交付之日起7个工作日内向快递公司提出索赔。如超过该时效，快递公司有权拒绝赔偿。

9.保险服务

9.1保险覆盖

快递公司提供的保险服务包括但不限于：

（1）包裹在运输过程中的意外损坏；

（2）包裹在运输过程中的丢失；

（3）包裹在运输过程中的盗窃、抢劫等。

9.2保险理赔

保险理赔程序如下：

（1）寄件人或收件人在发生保险事故后，应立即通知快递公司，并采取合理措施减少损失；

（2）快递公司在收到理赔请求后，将在3个工作日内进行核实；

（3）如核实无误，快递公司将按照保险合同的约定进行赔偿。

9.3保险费用

保险费用由寄件人承担，具体费用根据包裹的价值、运输