企业产品质量统计.pptVIP

第三节产品质量和经营质量统计企业经营质量统计质量有狭义和广义之分，狭义的质量仅指企业产品本身质量，广义的质量除产品本身之外，还包括与产品有关的生产经营和服务工作质量。企业的生产工作质量和服务质量与企业的经营管理密切相关，因而对它们的统计归入经营质量统计这中。所以，经营质量统计研究的是企业生产工作质量和服务质量的评价与度量。第三节产品质量和经营质量统计企业工作质量统计反映企业生产工作质量的统计指标主要有合格率、废品率、返修率和损失率等。合格率企业产品可分为合格品、次品和废品。合格率是指在企业送检的产品中，经检验确定为合格品数量在全部送检量中所占的比重。企业生产常常有这样情况，即生产出来的产品第一次送检不合格，有一部分还可以返修，经过整修后再次送检，于是便存在送检产品的重复问题，为了加强内部管理，提高产品生产工作质量，可按重复法计算合格率，也可以计算一次合格率即第一次送检就合格的产品在第一次全部送检产品中所占的比重。第三节产品质量和经营质量统计01废品率02废品率是指送检产品中，经检验确定为废品的数量在全部送检量中所占的比重。03从废品发生的原因来讲，有工废，料废和其他废之分。04废品从责任来讲，有车间责任和非车间责任废品之分。第三节产品质量和经营质量统计01返修率03损失率05质量损失率02返修率反映在全部送交检验的产品中，需退回返修的产品所占比重。04废品损失率第三节产品质量和经营质量统计企业服务质量统计安全指标反映安全特性的主要指标有：事故件（次）数、死亡人数、货损率等。准确指标准确特性包括时间、空间（地理位置）上的准确两个方面，可以采用准确率指标来反映。32145第三节产品质量和经营质量统计速度指标速度是指服务企业提供服务的及时性，通常可以用及时率指标反映。便利和满意指标便利是指用户享受服务的方便程度，满意是指用户对提供服务的感受程度。衡量便利与满意可以采用每一服务人员平均服务的人口数、顾客满意率和问卷调查平均分等指标。3214第四节产品质量控制1质量控制方法的基本原理2质量控制中的数据3数据是反映事物性质的一种量度。在质量管理中，根据产品质量指标本身的特性不同一般可分为计量值数据和计数值数据两大类。4搜集数据一般采用抽样检查的方法。第四节产品质量控制1产品质量波动2产品加工即使在相同的工艺技术条件下，所生产出来的产品，不会绝对相同，其产品质量总是在一定范围内波动。影响产品质量的因素尽管是复杂多样的，但大体可以分为两大类：3偶然性因素（正常原因）4系统性因素（异常原因）第五章企业品种与质量统计第一节企业产品品种统计产品品种的划分产品品种指企业在一定时期内生产的具有不同使用价值的产品类别。划分产品的品种，一方面要区别于色的划分。划分产品不同种类、品种、规格或花色的主要标志是产品使用价值。产品的种类的划分，另一方面要区别于产品的规格和花第一节企业产品品种统计01产品品种统计指标02产品品种数03产品品种数，是指企业实际投产的品种数。具体分为：04企业生产的产品品种数05企业完成计划产量的产品品种数产品品种计划完成程度按品种数计算的品种计划完成率（计算公式）按产值计算的品种计划完成率（计算公式）按工作量计算的品种计划完成率（计算公式）产品名称单位产品产量（件）价格（元）计划实际甲6010001200乙9011001000丙100900900丁120--100第一节企业产品品种统计供货合同统计1供货合同的内容及统计的任务2供货合同统计的主要指标3全年合同订货量4本年签订应在本年交货的订货数；5上年及以前预签应在本年交货的订货数6应在上年度交货，但因企业未完成生产，经核准转入本年交货的订货7数。8第一节企业产品品种统计1全年合同订货量3上年及以前预签应在本年交货的订货数2本年签订应在本年交货的订货数；4应在上年度交货，但因企业未完成生产经5核准转入本年交货的订货数。第一节企业产品品种统计全年合同供货量01这是本年度内按合同实际供货的数量。02由于供货合同往往按不同品种产品签订，所以用合同份数计算合同完成率以反映产品品种的合同完成情况。03供货合同完成率为了综合反映供货合同的执行情况，需采用供货合同完成率指标。新产品及其分类新产品是指在一定的地域内，第一次生产和销售的在原理、用途、性能、结构、材料、技术指标等某一方面或几个方面