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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

技术支持服务协议通用版2024版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1定义

1.2排除事项

1.3协议的有效性

2.技术支持服务

2.1服务内容

2.2服务时间

2.3服务响应时间

2.4技术支持人员的资质

3.技术支持方式的变更

3.1变更条件

3.2变更程序

3.3变更生效时间

4.技术支持费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用调整

5.保密条款

5.1保密信息范围

5.2保密义务

5.3保密期限

5.4保密泄露的后果

6.知识产权

6.1知识产权归属

6.2知识产权保护

6.3知识产权侵权责任

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

7.3违约纠纷解决方式

8.争议解决

8.1争议类型

8.2协商解决

8.3调解解决

8.4仲裁或诉讼解决

9.合同的解除和终止

9.1解除条件

9.2终止条件

9.3解除和终止的后果

10.法律适用和管辖

10.1适用法律

10.2合同争议的管辖法院

11.合同的修改和补充

11.1修改条件

11.2补充内容

11.3修改和补充的效力

12.合同的签署和生效

12.1签署程序

12.2生效条件

12.3生效时间

13.合同的废止和失效

13.1废止条件

13.2失效条件

13.3废止和失效的后果

14.其他条款

14.1通知和送达

14.2合同的完整性和独立性

14.3双方的权利和义务

14.4协助履行条款

第一部分：合同如下：

第一条协议范围

1.1定义

1.2排除事项

（1）对甲方现有产品或服务的升级、改造或定制开发；

（2）对甲方非乙方提供的产品或服务提供技术支持；

（3）超出本协议约定的服务范围或服务内容；

（4）因甲方不当使用或擅自修改乙方提供的产品或服务导致的故障或问题。

1.3协议的有效性

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。

第二条技术支持服务

2.1服务内容

（1）产品安装、配置和调试；

（2）产品使用培训和技术指导；

（3）产品故障排查和修复；

（4）产品升级和优化建议；

（5）其他双方约定的技术支持服务。

2.2服务时间

本协议项下的技术支持服务时间为：

（1）工作日：9:0018:00；

（2）周末：9:0018:00（仅限预约服务）；

（3）紧急故障响应时间：4小时内。

2.3服务响应时间

乙方在接到甲方的技术支持请求后，将在____小时内响应，并根据问题紧急程度和乙方资源安排，尽快提供现场或远程技术支持。

2.4技术支持人员的资质

乙方将指派具有相应资质和经验的技术支持人员为甲方提供服务，确保服务质量。

第三条技术支持方式的变更

3.1变更条件

甲方可以根据实际需求，向乙方提出变更技术支持方式的需求。

3.2变更程序

甲方提出变更需求后，乙方将在____小时内评估可行性，并与甲方协商确定变更方案。变更方案经双方确认后，乙方应及时调整技术支持服务。

3.3变更生效时间

技术支持方式的变更自双方确认变更方案之日起生效。

第四条技术支持费用

4.1费用构成

本协议项下的技术支持服务费用包括：

（1）基础服务费用；

（2）增值服务费用；

（3）现场服务费用；

（4）其他双方约定的费用。

4.2费用支付方式

（1）银行转账；

（2）/支付；

（3）现金支付；

（4）其他双方约定的支付方式。

4.3费用支付时间

甲方应在本协议约定的服务期限内，按照实际使用服务的情况支付技术支持服务费用。

4.4费用调整

如因市场行情变化或双方协商一致，乙方有权对本协议项下的技术支持服务费用进行调整，并提前通知甲方。

第五条保密条款

5.1保密信息范围

保密信息是指本协议履行过程中双方泄露的、尚未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。

5.2保密义务

双方在签订本协议时，已充分了解保密信息的重要性，承诺在协议有效期内和解除协议后，继续承担保密义务。

5.3保密期限

本协议项下的保密义务自本协议生效之日起计算，有效期为____年。

5.4保密泄露的后果

如一方违反本协议的保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任，赔偿守密方因此遭受的损失。

第六条知识产权

6.1知识产权归属

双方明确，本协议项下的技术支持服务成果的知识