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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

快递包裹配送服务标准化协议2024版版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1快递包裹配送

1.1.1配送范围

1.1.2配送时效

1.1.3配送费用

1.1.4特殊物品配送

1.2客户服务

1.2.1客服

1.2.2客服邮箱

1.2.3客服工作时间

1.2.4客服响应时间

2.服务标准

2.1包裹封装

2.1.1封装材料

2.1.2封装要求

2.2配送员素质

2.2.1着装要求

2.2.2服务态度

2.2.3专业知识

2.3配送工具

2.3.1交通工具要求

2.3.2配送箱要求

2.3.3配送袋要求

3.服务费用

3.1配送费用计算

3.1.1基础费用

3.1.2附加费用

3.1.3优惠政策

3.2费用支付方式

3.2.1在线支付

3.2.2货到付款

3.2.3转账支付

4.服务期限

4.1合同有效期限

4.2服务续约

4.3服务暂停与终止

4.4合同到期前通知

5.违约责任

5.1甲方违约

5.1.1甲方未按约定时间支付费用

5.1.2甲方提供虚假信息

5.2乙方违约

5.2.1乙方未按约定时间完成配送

5.2.2乙方损坏或丢失包裹

5.3违约赔偿

5.3.1赔偿金额计算

5.3.2赔偿支付方式

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

6.4法律途径

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3泄露保密信息的责任

8.不可抗力

8.1不可抗力事件

8.2不可抗力事件的证明

8.3不可抗力事件的影响与处理

9.合同的变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3变更与解除的通知

10.适用法律

11.争议管辖

12.其他条款

12.1甲方联系人信息

12.2乙方联系人信息

12.3合同附件

13.合同签署日期

14.合同编号

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1快递包裹配送

1.1.1配送范围

甲方同意乙方在其服务范围内为甲方提供快递包裹配送服务。配送范围包括但不限于城市、乡村、偏远地区等。具体配送范围详见附件一。

1.1.2配送时效

乙方应在甲方指定的时间内完成快递包裹的配送。普通包裹的配送时效为自揽收之日起3个工作日内送达；特快包裹的配送时效为自揽收之日起1个工作日内送达。具体时效要求详见附件二。

1.1.3配送费用

乙方向甲方提供的快递包裹配送服务，按照附件三《配送费用标准》收取费用。甲方应在货物配送前支付相应的配送费用。

1.1.4特殊物品配送

对于甲方托运的易碎、贵重、危险等特殊物品，乙方应在甲方指定的包装要求下进行特殊处理，并按照甲方要求及附件四《特殊物品配送规定》进行配送。

1.2客户服务

1.2.1客服

乙方提供7×24小时的客服服务，电话号码为X。

1.2.2客服邮箱

1.2.3客服工作时间

乙方的客服工作时间如下：周一至周五上午9:00至12:00，下午13:00至18:00；周六日及法定节假日休息。

1.2.4客服响应时间

乙方客服接到甲方咨询或投诉后，应在1小时内给予响应，并按照实际情况及时处理。

2.服务标准

2.1包裹封装

2.1.1封装材料

乙方应使用符合国家标准的包装材料对甲方包裹进行封装。

2.1.2封装要求

乙方应按照甲方提供的包裹内容、重量、体积等信息，进行合理的封装，确保包裹在运输过程中不受损坏。

2.2配送员素质

2.2.1着装要求

乙方配送员在提供服务时，应穿着乙方统一规定的工作服。

2.2.2服务态度

2.2.3专业知识

乙方配送员应具备一定的快递行业专业知识，能够熟练解答甲方关于快递服务的相关问题。

2.3配送工具

2.3.1交通工具要求

乙方应保证配送员使用的安全、整洁、符合交通法规的交通工具。

2.3.2配送箱要求

乙方配送员在配送过程中，应使用乙方统一规定的配送箱，确保包裹在运输过程中的安全。

2.3.3配送袋要求

乙方配送员在配送过程中，应使用乙方统一规定的配送袋，确保包裹在运输过程中的安全。

3.服务费用

3.1配送费用计算

3.1.1基础费用

甲方根据实际配送的包裹重量、体积等因素，按照乙方《配送费用标准》计算基础配送费用。

3.1.2附加费用

如甲方托运的包裹属于易碎、贵重、危险等特殊物品，乙方根据实际情况加收附加费用。具体费用标准详见附件五。

3.1.3优惠政策

乙方根据甲方年度快递业务量，给予相应