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手机销售工作计划方案
一、前言
手机作为现代社会不可或缺的工具，市场需求量逐年增长。因此，手机销售工作的重要性也日益凸显。本文将从市场形势分析、目标、策略和实施方案等方面，制定手机销售工作计划方案。
二、市场形势分析
1.市场规模
统计数据显示，2019年我国手机市场总体增长总量超过1.43亿台，其中智能手机占比超过90%。
2.竞争态势
业内竞争激烈，三星、苹果、华为等品牌在市场上占据重要地位，小米、OPPO、vivo等品牌空间逐渐扩大。
3.消费者需求
消费者对手机的需求主要集中在功能性、美观度、品牌口碑、价格等方面。
三、目标
在市场规模庞大、竞争激烈、消费者需求多元化的大背景下，本计划在破解难题、强化品牌形象的基础上，确定以下目标：
1.达到销售额增长40%的目标；
2.提升服务满意度至95%以上；
3.品牌新品上市前三个月排行稳定提升至10%以内；
4.建立完善的客户数据库，为其提供个性化的服务。
四、策略和实施方案
1.策略
(1)提升品牌声誉
-搭建一流的售后服务体系，15分钟内解决客户投诉
-通过与顶尖品牌合作，提升品牌形象
(2)优化商品结构
-增加高价值手机数量占比，提升日均销售额
-迎合潮流设计出适合年轻人的手机，提升品牌新品销量
(3)持续推进数字化转型
-利用互联网平台、线上商城进行销售
-建立客户库，通过大数据分析推出有效营销策略。
2.实施方案
(1)人员培训
培训销售人员如何做好售前咨询，提高产品展示和售后服务。
(2)售前和售后体系
搭建快速售前咨询、售后服务模板，保证快速响应客户需求。
(3)提高客户黏性
通过各类优惠券、积分等奖励机制，增强用户购买情感。
(4)网络买卖平台
开通网络自营平台，提高线上销售额。
(5)推出新产品
持续更新迎合市场趋势的新产品，不断推出产品并通过营销策略提升销售额。
(6)大数据建库
依托大数据技术，建立客户数据库，实现个性化服务。
五、总结
通过以上市场形势分析、目标、策略和实施方案方面的详述，建立了一套系统性的销售工作计划方案，为推进手机销售工作提供了科学基础，具有可操作性和可推广性。在实施过程中，应根据目标情况和市场环境实时调整，以达到最佳的销售业绩和市场口碑。
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