【英语版】国际标准 ISO 9004:1987 EN Quality management and quality system elements — Guidelines 质量管理和质量体系要素 指导方针.pdf

ISO9004:1987ENQualitymanagementandqualitysystemelements—Guidelines是一个质量管理标准，旨在为企业提供一套完整的质量管理原则和框架，帮助企业实现卓越的质量管理。这个标准主要包含以下要素：

一、质量管理体系的建立

企业需要建立一个有效的质量管理体系，以确保其产品的质量达到一定的标准，并且可以有效地管理产品质量问题。质量管理体系包括组织结构、职责、流程、工具和方法等。

二、质量策划

质量策划是质量管理的重要环节，包括对产品、过程和服务的策划和控制。企业需要制定详细的计划，以确保产品符合客户的需求和期望，并确保生产过程的稳定性和一致性。

三、质量控制

质量控制是质量管理的重要手段，包括对产品、过程和服务的检查和评估。企业需要建立有效的质量控制体系，以确保产品符合质量标准和客户的要求。

四、质量改进

质量改进是质量管理的重要目标，包括对产品、过程和服务的持续改进和优化。企业需要不断改进产品质量，提高客户满意度，并持续改进生产过程和管理体系。

五、质量管理体系的持续改进

企业需要不断改进和完善质量管理体系，以确保其持续符合标准要求，并不断提高质量管理水平。这包括对管理体系的审查和评估，以及持续改进管理体系的措施。

六、质量文化

质量文化是企业的核心价值观之一，是企业长期坚持的质量理念和行为准则。企业需要建立一种注重质量的文化氛围，鼓励员工积极参与质量管理，并确保质量管理得到员工的认同和支持。

ISO9004:1987ENQualitymanagementandqualitysystemelements—Guidelines是一个重要的质量管理标准，它为企业提供了全面而系统的质量管理原则和框架，帮助企业实现卓越的质量管理。这些原则和框架可以帮助企业提高产品质量、客户满意度和竞争力。