2024年物业治理年终工作总结8篇.docx

2024年物业治理年终工作总结8篇

篇1

一年以来，我们紧紧围绕全年的工作目标，以“服务、管理、教育、维权”为重点，不断提升物业服务水平，努力营造良好的物业服务氛围，圆满完成了全年各项工作目标。现将一年来的工作总结如下：

一、各项工作的完成情况

（一）以服务为重点，规范物业治理水平

1.深化落实“三笑”服务。我们以“三笑”服务为重点，进一步规范了物业服务人员的言行、着装、服务态度。通过物业治理办集中培训、示范培训、考核比较、奖优罚劣等措施，全面提高了物业服务人员的综合素质和服务意识，做到了仪表端庄，着装整齐，行为规范，服务热情。

2.进一步加强了环境卫生管理工作。根据居民区环境卫生整治工作的需要，我们对小区内的环境进行了全面整治，每天对小区内各楼道进行巡查保洁，做到了每天清扫，全天保洁。尤其是对小区内的垃圾箱和绿地内的垃圾进行了定时专人清运，从根本上改变了小区内的环境卫生。

3.狠抓安全生产工作，杜绝安全责任事故发生。安全生产工作以小区为单位进行综合排查，通过定期检查和日常巡查相结合的方式进行。全年共查出隐患37起，均及时进行了整改。在安全生产管理上对一些关键部位实施了重点监控。如电梯故障问题、消防设施使用状况等，做到了防患于未然。

（二）以维稳为原则，做好双息排查工作

为了切实维护居民区的社会稳定，构建一个良好的社区环境，我们认真落实“属地管理”和“谁主管、谁负责”的维稳工作原则，加强了对社区内各类矛盾纠纷的排查力度。对排查出的矛盾纠纷及时进行调解、处理，做到了把矛盾纠纷解决在基层，消除在萌芽状态。全年共成功调解矛盾纠纷xx起，有效维护了居民区的稳定安宁。

（三）积极开展多种形式的宣传教育活动

一是开展八月份组织居民区党员开展了迎世博标语、口号征集活动和每月的党组织活动制度。结合纪念建党周年活动契机开展了创先争优活动，结合社区居民的实际需求开展各项便民利民服务工作；二是以座谈会的形式加强与居民的沟通交流，加强居民之间的相互了解，同时召开楼组长会议及时了解社区各类信息；三是加强法制宣传教育。充分利用宣传栏、黑板报等宣传形式，定期刊登《物权法》、《物业管理条例》等法律、法规；四是加强对流动人口的管理。对外来人员进行登记备案，加强对外来人员的管理和法制教育宣传；五是积极开展健康教育活动。全年出宣传栏一期、黑板报数期、发放健康知识宣传资料xx余份；六是组织开展各类文体活动和公益性活动xx次以上。

二、存在的不足及明年工作打算

一年来我们虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩，但对照“创新服务理念和模式、深化细化服务工作”的要求还有一定差距。尤其是小区规范管理和安全方面仍需加强和提高。具体讲：

一是业主入伙率和使用物业率不高，这就要求我们加强与业主间的沟通和交流工作。定期到小区物业服务中心办理装修垃圾清运和清扫小区等工作以外的时间要多与业主沟通交心,随时了解业主需求；

二是员工的服务水平有待提高：服务意识和服务水平还有待提高。同时整体素质有待加强；要树立业主至上、服务至上的思想理念；只有这样服务质量和水平才能更好的提升；我们一定重视人才回培训，在整体素质上下功夫；三是要建立一套完整的工作体系和制度以及落实岗位责任制。各项工作要有计划有落实有考核形成完整的体系和制度；物业服务有承诺有预案有执行也有监督和评价及改进方案。为此建立科学规范的监督机制将物业服务质量不断提升；另外抓好基层员工安全知识培训以及各类安全隐患排查整治都应列入整套机制之中；通过我们的不断努力共同创造良好的生活环境促进社区的和谐文明；我们将进一步加强工作措施、完善工作机制；使各项工作得以顺利完成；从而不辜负上级领导的重托与期望！同时我们对居民区的未来发展充满信心！明年我们将会更加努力，力争使物业治理工作取得更大的进步！为打造亮点、创造特色而继续努力！谢谢大家！

篇2

【关于XXXX年物业治理年终工作总结的报告】

一、引言

在XXXX年，我们物业管理团队始终秉持着服务至上的原则，以高效、专业的工作态度，致力于提升物业管理服务水平，确保各项工作的顺利进行。本报告旨在全面回顾和总结过去一年的工作成果和经验教训，为今后的工作提供有价值的参考。

二、工作内容概述

1.物业服务管理

在过去的一年中，我们物业服务管理工作取得了显著成效。首先，我们建立了完善的物业服务体系，确保服务流程的顺畅和服务质量的稳定。其次，我们加强了物业服务人员的培训和管理，提高了服务意识和专业技能。此外，我们还积极与业主沟通，及时了解并解决他们在生活中遇到的问题，得到了业主的广泛认可和好评。

2.设施维护管理

设施维护管理是物业管理的重要一环。我们在设施维护方