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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
医院医保工作总结样本
在过去的____年里，我院在县委、县政府及主管局的正确领导
下，以____为指导，紧紧围绕“以市场为导向，创新经营思路及经营
理念，主动适应医疗市场需求，力求科学地定位市场，坚持以人为
本，着力推进科技兴院，人才强院战略，转变观念，树立“品牌”意
识，有效地增强医院综合实力”的总体思路，以发展为主题，以结构
调整、改革创新为动力，突出服务，突出质量，突出重点，突出特
色，开拓创新，狠抓落实，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好
地完成了全年的工作任务，医院建设又迈上了一个新的台阶。现将过
去一年的主要工作情况总结
（一）积极开展创建“群众满意医院”活动，着力加强全院职工
的质量意识、服务意识和品牌意识。按照省卫生厅、市、县卫生局的
部署，从去年____月份开始我院以开展创建“群众满意医院”活动为
契机，围绕提升医疗质量和服务水平，打造良好的医疗环境开展创建
工作：
1、狠下功夫，努力提高医疗质量，形成了“质量兴院”的良好风
气。医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，是医院发展的根
本。我们把县卫生局年初部署的“医疗质量管理年”活动内容融入到
创建“群众满意医院”活动当中，把提高医院医疗质量放在突出的位
置。医院先后出台了一系列措施，确保医疗质量和医疗安全，有效杜
绝了医疗事故和减少了医疗纠纷的发生。
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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
（1）健全和完善医院必备质量管理组织。根据创建活动考评标
准，建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量
管理组织，对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输
血管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充，完善了各委员
会的工作制度，使各自的职责与权限范围进一步得到清晰。
（2）完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了
一系列保证医疗质量的措施和方法。对照创建“群众满意医院”活动
考评标准，根据有关的法律法规，结合我院实际情况，完善有关的管
理规定和制度。制定了《突发公共卫生事件应急处理预案》、《医疗
纠纷防范预案》、《医疗纠纷处理预案》、《导诊岗位服务规范》等
一系列制度及措施。
（3）加强了法律法规的学习和教育。今年全院共组织了医护人员
____多人次参加有关医疗纠纷防范与处理的学习班，广泛开展《中华
人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医
疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》
等法律法规的学习和教育，多次派出医疗管理人员参加全国性和全省
组织的“医疗事故防范与处理”、“医疗文书书写规范”、“处方管
理办法”等学习班，并对全院医务人员进行了多次相关法律法规的培
训和考试。
（4）进一步规范和提高医疗文书的书写质量，认真贯彻落实卫生
部的《病历书写基本规范（试行）》和我省出台的《病历书写基本规
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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
范（试行）实施细则》，医院加强了对病历质量的检查工作：一是院
领导经常不定期抽查运行病历和门诊病历，多次组织本院检查组督查
病历质量，对不合格的病历通报批评，并给予经济处罚。二是各科主
任对住院病历进行经常性的检查，及时纠正病历质量问
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