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制定绩效改进计划确定绩效改进目标，包括：工作绩效改进目标个人能力提升目标注意：目标要具体，难度要适当；容易改的先改，容易见效的先改。阅读指定的书籍、报刊和杂志等；参加脱产的培训和经验交流活动；在职培训活动；实际观摩与指导活动等。拟订具体的行动方案，包括：明确资源方面的保障确定需要哪些外部资源和内部资源，并予以保障，这些资源包括：组织与上级员工的客户培训教师企业培训制度等4）明确评估改进计划完成的方法例如：员工：客户代表绩效改进项目：增强“客户导向意识”具体行动措施（1）：在未来6个月中，与职责范围内的每位客户通电话，并对客户反映的情况做出记录。资源保障：客户完成时间：六个月评估方法：上级的观察和反馈，客户的反馈意见。具体行动措施（2）：通过参加培训和在工作中向“客户导向”意识强的同事学习，提高年度考核中“客户意识”一项的得分。资源保障：上级，同事，人力资源部。完成时间：12月5日前评估方法：年终关于“客户意识”的评价得分是否有所提高。绩效考核策略之八：绩效考核的绩效改进计划是重要组成部分绩效改进指导分析绩效改进指导需求明确绩效改进项目的先后次序各绩效改进项目的关键点各绩效改进项目的最佳时机拟订指导计划评估下属的学习风格选择学习活动准备指导计划与下属保持深入沟通，发挥下属的绩壹贰效改进的主动性叁营造有利的学习环境，包括：管理者肆的指导技巧、员工的学习条件和其他伍人的有效配合等。执行指导计划01评估绩效指导成效02指导目标是否达成03是否需要进一步的指导04对下属的辅导是否有效05下属在指导过程中有什么反映06下属下一阶段的发展需求是什么07有哪些需要改进的地方08还需要进行哪些指导等绩效考核策略之九：目的是绩效考核的为了改善工作输入标题人力资源管理输入标题输入标题输入标题许玉林2—薪酬设计与管理中国人民大学劳动人事学院143薪酬专家理查得?汉得森（RichardHenderson）:1在企业的经营活动中，还没有一种运营成本比2劳动力成本更可控制和对利润有更大的影响。3调查表明：在服务行业和劳动密集型企业中4美元总成本中有40-80美分为劳动力成本5在过去的20年中，美国每年用于劳动力的津贴62500亿7400亿7企业需要什么样的人？我们用多大的代价（价值）可以找到需要的人？那些因素会影响员工的收入？企业到底应该如何确定员工的工资、福利、待遇？工资高与低的标准是什么？那些工作重要？重要的标准是什么？有那些因素决定了员工的满意度？为什么员工总是感到不满意？什么是公平？几个值得思考的问题：钱的作用？钱的作用？编号企业性质职务年收入心理状态1私企老板10万基本满意2外企（美）人事经理24万没意思3外企（日）地区代表8万不满意、还要努力干4股份制合伙人15万满意5国企事业部137万极其不满益总经理问题是：为什么他们会是这样的不同？是什么原因造成的？怎样解决？薪酬管理的思考之一：人是企业资源中也是最不容易满足的。最有价值（值钱）的；企业管理的两项重要活动考核企业利益薪酬员工利益一、薪酬管理导论企业与员工的直接利益交换体现在薪酬、福利制度上。通过考核维护企业利益。通过薪酬、福利制度和有效的规律实施保护员工利益。薪酬与福利管理既是企业、员工利益的保护；也是企业与员工维系的重要手段。薪酬