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前台文员的工作总结（精选34篇）

前台文员的工作总结篇1

大家好!

“池塘边的榕树上，了在声声叫着夏天……”在伴随着罗大佑的《童年》的

歌声中，真正的童年已经悄然离去了。熬过了这个百无聊赖的夏天，我终于迎来了

我的初中生活。

石室初中是个团结的大家庭，而我也是赴往青龙战场消灭考卷怪兽的勇者之

一。刚刚来到前线，我确实有些不适应。像超市也要刷饭卡之类的，小学哪儿有这

么多规矩?

以前我是走读生，现在成了住读生，感觉新鲜得很，一回寝室就和寝友们摆起

了龙门阵，叽里呱啦叽里呱啦闹个不停。总感觉柜子不够用，要装的东西太多;总

感觉时间不够用，要做得事太多。晚上半夜三更，我经常偷偷溜下床，洗衣服、剪

指甲、包书皮，什么事都轻手轻脚地做，虽然不打扰他人，但第二天下午总比上午

精神。

每位老师上课都很精彩。语文老师陈老师的课严谨却又轻松;数学老师李老师

的课开放，没有太多的拘束;英语老师徐老师的课亲切，没有太多的拘束;体育老师

于老师的课，嘿!距今为止我们还没正式上过一节呢!不是下雨上不了，就是老师没

空;音乐老师赵老师的课很有说服力，让那些调皮捣蛋的男生们乖乖就范;历史老师

张老师的课让人耳目一新，把我本以为要死记硬背的历史上得生动起来;生物老师

刘老师，她的自我介绍让全班哄堂大笑;实习老师祝老师，她的书法课规矩太多，

但威慑力不够，每次都闹哄哄的……不过我最喜欢的还是地理老师李老师的课，她

操一口标准的川普，用古怪的讲课语气，无不使每一节地理课都在笑声中渡过。

食堂的饭菜还不赖，只是有一点值得我们探讨。我的下铺说：“是不是食堂的

土豆买多了?”的确，几乎每顿饭都有土豆!土豆丝，狼牙土豆，土豆烧肉，土豆回

锅肉，土豆片，土豆肉片……整个食堂，土豆无处不在!

童年已经离开，我也在悄悄成熟。初中的第一周好似一个承上启下的过渡句，

承接了小学中一个个灿烂的稚嫩的笑脸，却又把我们引向更美好的未来!

前台文员的工作总结篇2

转眼来__已_月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的

什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事。

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是

有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始

的不道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也

是我人生路上的进步吧。来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个

正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，__给了锻炼自己口才的

机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什

么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人

来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前

的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要

我们__所有员工做到的。

我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作

中找到归宿感找到荣誉感。

来这里的_个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一

位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的

每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清

楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的

识。后来她来我们这里一下子交了_年的物业费，尽管只有___多元，而且交物业费

是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉

感。

以上是我在__这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司

创造价值，虽然本人与20__年_月_日来到__服务中心，为进一步提高自身素质和业

务水平，本人自愿承诺以下几点：

1、按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。

2、接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是__

物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐

条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再

见!”

3、拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是

__物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完

毕时说：“谢谢，再见”。

4、当业主到服务中心求助或投诉，进