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前台文员的工作计划十篇

前台文员的工作计划篇1

一、加强自身修养，提高服务质量

1、负责前台服务线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真

记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，

保持良好的礼节礼貌。

3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。

4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动

服务意识，能够积极有效的完成各项工作。

5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁

1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。

2、负责区域卫生和绿植日常维护。

三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作

1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。

3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之

余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。

4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准

确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的

实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。

1、人事考勤表制作和复核。

2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。

3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。

4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。

5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。

前台文员的工作计划篇2

一、在实践中学习，努力适应工作

这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司

的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较

短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在，也让我很快完成

了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我

对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司

来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认

真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益

匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我

加入到xx公司这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这

十个字的内涵，我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自

己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工

作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这

也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己

二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单

靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己

充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。

初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我

不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄

傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的

学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的情做好我的本职工作，发挥自己

的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量。

前台文员的工作计划篇3

一年工作下来，能按时完成上级交代工作，虽然不很熟练，经过和领导、员工

的交流，也逐渐适应。根据自已的实际情况，据此也有了我20__年的工作构想和计

划。

一、日常工作，保质保量的按时完成

1、仪表、着装。加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大

方。

2、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到迅速辨别来者者地目的，

问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误;及

时将收到的邮件送到主人手中。

3、客户的接待。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相

关接见人员;及时打扫会客后的垃圾。

4、卫生。尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域;咨询接待