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前台收银员个人总结模板（通用35篇）

前台收银员个人总结模板篇1

学习，能踏实、认真地好本职工作，为家园的发展出自己应有的贡献。现

针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总

结吧。

作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守家园的作业纪律。收银员在

营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现

象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候

结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必

要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银

机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在

收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客的商

品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品

混淆引起误。

前台收银员个人总结模板篇2

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，

要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，

要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随

时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要

到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，

如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当

然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶

撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在

我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!

前台收银员个人总结模板篇3

（1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作业纪律。收

银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的

现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等

候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不

必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收

银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的

偷盗现象。

在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客

退货的`药品，或临时决定不购买的药品，如果有私人物品也放在收银台上，容易

与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现

金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞

弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将

药品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所

见的药店内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场

上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正

确的解答。

（2）认真好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的

一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作得不好，而使

顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋；正方形或长方形

的药品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压

力而破损；易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方；提醒顾客带走所有包装入袋的

药品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将暂停收款牌放在收

银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身

带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开

收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到

其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

前台收银员个人总结模板篇4

一、工作情况

超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工，我能熟练掌握了餐车服务、卖场巡

视、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象窗口，收银服务不单单是为旅

客购买商品，结账交款的功能，而是要提倡要延伸化服务，要从细