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业务助理年终总结6篇

篇1

时光荏苒，转眼已到年末，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。一年来，在护士长及科主任的正确领导及同事的支持帮助下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了的工作任务。具体情况总结如下：

一、思想政治方面

能够认真学习政治理论，遵守医院规章制度，团结同事，积极主动配合科室工作要求，提供了有序的医疗工作环境，给患者和家属留下了深刻印象。

二、业务工作方面

1.协助科主任及护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。

2.协助护士长做好病房环境整治，为病人创造一个整洁、安静、舒适的住院环境。

3.认真接待每一位病人，能够对不同级别的病人进行分级护理，做到“三短”、“六洁”；对于行动不便、卧床休息的病人，加强基础护理，如：床上洗头、床上擦浴等，做到耐心、细致、周到。

4.经常巡视病房，了解病人的需求及意见，及时将意见反馈给护士长及科主任，为医生与病人之间提供良好的沟通桥梁。

5.严格执行消毒隔离制度，为保护医患双方健康起到重要作用。

6.严格执行医疗护理“三查八对一注意”，无差错事故发生。

7.熟练掌握本科常见病、多发病的临床表现、治疗原则及护理技术。

8.能够熟练运用本科现有的仪器设备，开展科室特色护理项目。

9.定期对医疗设备进行维护保养，确保其正常运行。

10.经常与科内其他工作人员沟通，发扬团结协作精神，协助其他工作人员完成工作任务。

三、继续教育方面

1.鼓励并协助科内护理人员通过各种渠道参加继续教育学习，不断提高业务水平。

2.鼓励并协助护理人员参加护理科研活动，为医院护理科研工作的开展贡献自己的一份力量。

3.坚持自学中医按摩推拿技术，为医院康复期患者提供特色护理项目。

4.参加了上级医院组织的业务培训活动，开拓了视野，增长了见识。

5.鼓励并协助护理人员参加护士技能操作比赛，在比赛中取得优异成绩。

6.坚持阅读护理相关杂志及网站，了解并掌握护理领域的新动态。

7.通过自学考试获得本科学历证书，不断提升自身学历层次。

8.积极撰写护理工作论文，在省级以上刊物发表2篇论文。

9.参加医院组织的业务讲座和查房，不断提高业务水平。

10.参加医院组织的义务劳动和志愿者活动，为医院和社区做出贡献。

四、存在问题及改进措施

1.在工作中有时存在急躁情绪，应加强自身修养，提高个人素质。

2.工作中存在沟通不足现象，应加强与医生、患者及家属的沟通工作。

3.护理文书书写有时存在不规范现象，应加强学习相关知识并认真书写护理文书。

4.在工作中有时存在被动现象，应转变观念，增强服务意识。在今后的工作中我会继续保持积极的工作态度和严谨的工作作风，为患者提供更加优质的护理服务。同时，我也会继续努力提升自己的业务水平，为医院的护理事业做出更大的贡献。

篇2

一、引言

随着年末的临近，过去一年的工作点滴历历在目。作为公司的一名业务助理，我深感荣幸能够融入这样一个充满活力和激情的团队中，与大家共同成长和进步。在此，我愿对过去一年的工作进行一个全面的总结，以期为未来的工作提供指导和借鉴。

二、主要工作内容及成果

1.日常事务处理

在过去一年中，我主要负责了公司的日常事务处理工作，包括文件管理、会议安排、客户接待等。通过高效和有序的管理，确保了公司内部各项工作的顺利进行。同时，我还协助同事完成了多个重要项目的协调工作，得到了领导和客户的高度评价。

2.客户关系维护与发展

在客户关系方面，我始终坚持“以客户为中心”的原则，认真倾听客户需求，积极解决客户问题。通过不断的努力，成功维护了现有客户的关系，并发展了新的客户资源。在与客户的沟通中，我注重诚信和信誉，为公司赢得了良好的口碑。

3.市场信息收集与分析

为了更好地了解市场动态，我定期收集并分析了相关市场信息。通过综合分析和整理，形成了多份详细的市场报告，为公司的决策提供了有力支持。同时，我还积极参与了公司的市场调研活动，为公司的产品创新和市场拓展提供了有益建议。

4.内部团队协作与沟通

在团队协作方面，我始终以大局为重，积极与同事沟通交流。通过有效的沟通和协作，成功完成了多个跨部门合作项目。同时，我还主动分享工作经验和知识，帮助新同事快速适应工作环境。

三、工作态度与技能提升