电子商务期末知识点试题含答案.doc

电子商务期末知识点试题含答案

1.电子商务管理工具中供应链关系管理方法称。()

A.SCM(正确答案)

B.ERP

C.CRM

D.UI

2.电子商务活动中的创新包括目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构创新、环境创新等，其中是电子商务管理中最突出的一个职能。

A.目标创新

B.技术创新(正确答案)

C.制度创新

D.环境创新

3.企业与政府进行电子商务活动所形成的合同,称为合同。

A.B2C

B.B2B

C.B2A

D.B2G(正确答案)

4.网上服务的内容主要包括帮助客户解决产品使用中的问题，排除技术故障，提供技术支持，传递产品改进或升级的信息以吸引客户对产品或服务的