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2024管理演讲稿3（3篇）

2024管理演讲稿（精选33篇）

2024管理演讲稿篇1

各位领导、同志们：

大家好！

非常感谢司给我这样一次机会，让我在这里就我从事物业工

作的思路和设想做一阶段总结和汇报。

在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树

立鑫逸物业的品牌战略上。

物业企业的生存前提是什么？是优质的管理服务！随着管理范

围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么？是品牌！物业企业要发

展，靠的是什么？还是品牌！

品牌是产品个性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业管理提

供给业主（客户）的产品就是服务，服务质量铸造了企业品牌。

围绕建立企业品牌，我将展开一系列具体工作，重点集中以下

几个方面：

一、优质的管理服务是品牌的基础

质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了“让业主满意、

让业主感动，提供超越业主期待服务的，全国一流的专业化物业管

理企业”的质量方纤和树立“业主并不总是对的，但他们永运是第

一位的”企业宗旨，并营造“安（安全）、暖（温暖）、快（快

速）、洁（清洁）、便（方便）”的生活和办环境为目标，来确

保物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证服务质

量的不断提升。其中“快”应做到，一分钟进入现场，—分钟司解

决问题，_小时解决不了时给业主一个满意的答复。—年底前在花

园外环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性通过iso—质量管

理体系标准iso环境管理体系标准的双认证。

二、优秀的管理人才是品牌的核心

人才是品牌的核心动力。优秀的技术、管理人才是企业最宝贵

的财富，只有高素质的技术与管理人才，才能推动司的发展，所

创品牌才会有“后劲”，企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业

管理的生产过程与消费过程是在同一环节，生产过程在前台，暴露

在业主面前，服务人的一个笑容，一个眼神、一个走路的姿势都

会导致业主的投诉，因此，人最重要。

首先在选择工时，我坚持“德才兼备，以德为主”的思想，

无才不成器，无德即是祸，古训也讲“德，才之帅也；才，德之资

也。”同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不

孝敬，假如一个人连父母都不尊敬，那他怎么可能对业主真正笑起

来呢？其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫

逸物业工手册第三章六条管理原则中就把“培训、培训、再垮训,

使每位工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。

并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培

训奖惩等做了详尽阐述。

综合部每月都就思想教育、质量管理、技术应用等方面主题做

出每月的培训计划C

比如：在物业管理理论培训中，关于物业管理定位，我们强调

“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责，

又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了无数曲折，是积聚了公司

许多人的智慧和心血的结晶，业主买一套房子，那是全家的希望，

我们不为他们考虑，良心何在？

再拿处理投诉培训来说，培训中我仅告诫工要认真对待投诉,

强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”，调查显示：“每

一个遭遇到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投

诉人的背后，还有一个和他一样愤怒的人。而果投诉没有得到及

时解决，他会告诉其他_一_个人，并从此不再信任你，你只有一次

机会，果这次做不好，以后再做好，他也不会领情”。同时灌输

解决投诉的四条黄金法则：倾听、道歉、