信息管理的基本概念.ppt

*马斯洛的需要层次理论从低级到高级，马斯洛将人的需要分为五个层次：第一层次：生理需要：是人们最原始、最基本的需要，是不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。第二层次：安全需要：要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等，具体表现在：①物质上的：如操作安全、劳动保护和保健待遇等；②经济上的：如失业、意外事故、养老等；③心理上的：希望解除严酷监督的威胁、希望免受不公正待遇，工作有应付能力和信心。*第三层次：社会需要：也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。它包括：①社交欲。希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系，希望得到互爱等；②归属感。希望有所归属，成为团体的一员。第四层次：尊重需要：包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。第五层次：自我实现：最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。*生理需要衣、食、住、行等安全需要工作、财产、安全等社会需要受人爱戴、友谊、爱情、归属等尊重需要有威望、地位、受人尊重等自我实现需要尽力发挥自己的才能，作出力所能及的最大成就。马斯洛的需求层次理论人的需要是有层次性的，只有低层次的需要满足后才会产生更高层次的需要，只有未满足的需要才会起到激励作用。*麦格雷戈的X理论和Y理论道格拉斯·麦格雷戈（DouglasMcGregor，1906-1964），美国著名行为科学家，在《企业的人性方面》一文中提出了有关人性的两种截然不同的观点：一种是基本上消极的X理论(TheoryX)；另一种是基本上积极的Y理论(TheoryY)。通过观察管理者处理员工关系的方式，麦格雷戈发现，管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的，而管理者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。*X理论人之初，性本懒，要他做，制度管工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。

于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。

工只要有可能就会逃避责任，安于现状。

多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。对人性作出四种假设：*X理论的管理方式根据前面假设，管理人员的职责和相应的管理方式是：管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求，而不考虑在情感和道义上如何给人以尊重。强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技术规程等。应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。*“胡萝卜加大棒”式管理在人们的生活还不够丰裕的情况下，这种胡萝卜加大棒的管理方法是有效的；但是当人们达到了丰裕的生活水平时，这种管理方法就无效了。因为，那时人们行动的动机主要是追求更高级的需要而不是胡萝卜（生理需要、安全需要）了。*1.信息管理的信息科学基础人类认识世界和改造世界的过程，在本质上是一个信息过程。信息科学的主要理论基础——信息论信息科学是在信息论基础上发展起来的。40年代，申农完成了“通讯的数学理论”的研究，奠定了信息论的基础。*通讯系统就是信息传递过程！申农提出通讯系统的模型，定义了信源（信息的源泉、发信者）、信道（信息传输通道）和信宿（信息的归宿、收信者）。该模型科学地模拟了通讯系统的结构和功能。*噪声干扰信源信宿译码信道编码信源就是发出消息的来源，信道即信息交流的渠道，信宿就是信息接收者。寄载于介质上的信息符号称为信号。信息在通信前需要以一定的符号序列来表示，即编码；在接收前需要进行解码。解码就是对编码的反变换。信息自信源发出，沿着信道向信宿方向传递所形成的“流”，称作信息流。图3通信系统的模型*申农所模拟的通讯系统是最原始、最简单的一个通讯系统。虽然仅仅是一个单信道单向传输系统，但是这个模型却是信息论的主要内容。经过30年来数学、通信理论、计算机科学、人工智能、电子学和自动化技术等自然科学的整体化趋势发展，各门学科的相互联系、相互渗透，信息论也得到了快速的发展。*信息论的发展经历了申农创立的狭义信息论、一般信息论和广义信息论三个阶段。申农信息论：以通信系统模型为对象，研究通信过程中的消息的信息量、信道容量和信息的编码问题；一般信息论：增加了噪声理论、信号的滤波、检测、调制解调，及信息处理等问题。局限在信息的语法，而不涉及语义、语用。广义信息论：深入到信息的语义、信息的效用等问题。研究成果广泛应用到物理学、地理学、生物学、心理学、社会学、经济学和管理学等学科领域的研究中，形成了一门研究信息的产生、获取、