原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
产品售后服务承诺书范范本
产品售后服务承诺书范本
尊敬的客户：
您好！
我们深知产品售后服务的重要性，也明白每一位客户对产品品质和售后服务的期待。为此，我们特此向您提供以下售后服务承诺，以确保您在使用我们产品过程中的权益得到充分保障。
一、服务宗旨
我们承诺以“客户至上，服务第一”的宗旨，为您提供全面、细致、周到的售后服务。我们的目标是确保每一位客户都能获得满意的使用体验。
二、服务承诺
1.产品质量保证：我们承诺所售产品均符合国家质量标准，且在正常使用条件下，提供至少一年的质保服务。
2.响应时间：对于您提出的任何售后问题，我们将在24小时内给予响应，并在48小时内提供解决方案。
3.维修服务：在质保期内，若产品出现非人为损坏的故障，我们将提供免费维修服务。
4.退换货政策：若产品在交付后7天内出现质量问题，我们将提供无条件退换货服务。
5.技术支持：我们将提供专业的技术支持，解答您在使用产品过程中遇到的任何技术问题。
6.定期回访：我们将定期对客户进行回访，了解产品使用情况，及时收集反馈并作出改进。
三、服务流程
1.客户可通过客服热线、官方网站或实体店铺提出售后服务请求。
2.我们的客服人员将详细记录您的请求，并根据问题的性质，安排相应的售后服务人员。
3.售后服务人员将与您联系，确认问题详情，并提供解决方案或上门服务。
4.服务完成后，我们将对服务结果进行回访，确保问题得到妥善解决。
四、其他
本承诺书自产品交付之日起生效，有效期为一年。如遇特殊情况，我们将根据实际情况调整服务内容。
我们承诺将不断优化服务流程，提升服务质量，以满足您的需求。感谢您对我们产品的信任与支持，我们期待为您提供更加优质的服务。
此致
敬礼！
[公司名称]
[日期]
文档评论（0）