电子商务：商业模式、战略与运营 课件 第11章　移动电子商务.pptx

2025/1/131电子商务：商业模式、战略与运营

ElectronicCommerce:BusinessModel,StrategyandOperation作者姓名出版时间第十一章移动电子商务

第十一章移动电子商务MobileE-Commerce第十一章移动电子商务

第十一章移动电子商务目录开篇案例：墨迹天气X肯德基——雨神宅急送整合营销活动案例分析11.1移动电子商务基础技术11.2移动电子商务模式与思维11.3基于移动位置的电子商务应用应用案例11-1：百度地图“喂食火鸡”感恩节营销活动案例分析11.4移动社交推荐应用案例11-2：多种裂变创意的App拉新活动系列案例11.5移动电子商务中的隐私问题应用案例11-3：隐私付费化——以菜鸟为例管理问题章末案例：孩子王的“新零售”模式——线上线下无界融合

第十一章移动电子商务学习目标了解各类移动互联网的电子商务模式；了解移动电子商务的历史背景及相关技术；了解移动电子商务的思维、运营机制及其效果；了解移动电子商务的未来发展和所带来的挑战。

第十一章移动电子商务导入案例：墨迹天气X肯德基——雨神宅急送整合营销活动案例分析墨迹天气联合肯德基宅急送独家上线“KFC雨神宅急送”惊喜福利活动，用户可在下雨天在墨迹天气APP内领取一元超级福利，KFC宅急送则会在雨天为用户推出送关爱的独家活动。背景分析恶劣天气易导致肯德基宅急送的订单量增大，同时会极大地制约配送调度和备餐效率；而墨迹天气的用户会对天气情况较为敏感，尤其是雨天。营销目标和策略营销目标：深化雨天场景，培养用户订餐习惯，让“天气影响”转化为“天气让利”。增强传播活动的趣味性与话题性，吸引用户参与，提升用户体验，强化雨天与肯德基宅急送的品牌联想。营销策略：1）基于位置服务的广告精准投放；2）联合扩散，引爆网络。

第十一章移动电子商务导入案例：墨迹天气X肯德基——雨神宅急送整合营销活动案例分析营销活动评价1）为肯德基挖掘和激发用户需求进而实现消费转化，优化用户订餐体验，强化雨天与肯德基宅急送的品牌联想；2）为墨迹天气平台用户提供了更多生活化和场景化的服务，丰富了“天气+”场景功能的同时，也提升了自身的用户粘度。

第十一章移动电子商务导入案例：墨迹天气X肯德基——雨神宅急送整合营销活动案例分析问题思考1）上述营销案例中应用了哪些来源的数据？2）这些数据拥有哪些特殊性？3）你是否也经历过这样的个性化服务？

第十一章移动电子商务11.1移动电子商务基础技术我国工信部（全称工业和信息化部）电信研究院在2011年对于“移动互联网”的定义为：移动互联网是以移动网络作为接入网络的互联网及服务。2014年推出的《移动互联网白皮书》指出，移动互联网已经成为最大的信息消费市场、最活跃的创新领域和最强的ICT产业驱动力量。11.1.1移动互联网

第十一章移动电子商务11.1移动电子商务基础技术图11.1移动互联网的基本要素

第十一章移动电子商务11.1移动电子商务基础技术我国移动互联网发展历史萌芽期（2000-2007年）培育成长期（2008-2011年）快速发展期（2012-2013年）高速发展期（2014-2018年）全面发展期（2019年至今）11.1.1移动互联网

第十一章移动电子商务11.1移动电子商务基础技术移动设备（Mobiledevice），也被称为移动终端、手持设备（Handhelddevice）、移动通信终端等，大多数为口袋大小的设备，其包括手机、笔记本电脑、平板电脑、POS机、车载电脑等。这类移动设备的重点与核心是可移动性（Mobility）。移动操作系统（Mobileoperatingsystem，简称MobileOS），又称为手持式操作系统（Handheldoperatingsystem）或者移动平台（Mobileplatform），是指在移动设备上运行的操作系统。11.1.2移动设备和移动操作系统

第十一章移动电子商务11.1移动电子商务基础技术表11-1智能手机出货量资料（按厂商分，单位为百万）年度三星华为苹果小米OPPO总计2014318.273.6192.7未进入前五未进入前五13018106.6231.570.8未进入前五14324139.3215.4未进入前五99.414707154.2215.892.7111.714653206208.8122.6113.114047240.6191125.6114.313712020266.7189206.1147.8未进入前