企业级软件服务协议.docVIP

企业级软件服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：_________________

地址：______________________

联系方式：_________________

地址：_________________

乙方（服务需求方）：

公司名称：_________________

地址：______________________

联系方式：_________________

地址：_________________

第一章定义与术语

1.1本协议中，以下术语的含义如下：

1.1.1“本协议”指本企业级软件服务协议。

1.1.2“软件服务”指甲方为乙方提供的软件及相关服务。

1.1.3“服务期限”指甲乙双方约定的软件服务提供期限。

1.1.4“用户”指甲乙双方授权使用软件服务的个人或单位。

1.1.5“技术支持”指甲方为乙方提供的技术咨询、故障排除等服务。

第二章软件服务内容

2.1甲方应根据乙方的需求，提供以下软件服务：

2.1.1提供软件产品的安装、部署、配置及维护。

2.1.2提供软件产品的使用培训、操作手册等技术文档。

2.1.3提供软件产品的升级、更新服务。

2.1.4提供软件产品的技术支持及故障排除服务。

第三章服务期限与费用

3.1本协议的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

3.2乙方应按照以下方式向甲方支付软件服务费用：

3.2.1支付方式：____（现金、转账、支票等）。

3.2.2支付时间：____（一次性支付、分期支付等）。

3.2.3支付金额：____（币种及金额）。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方有权根据本协议约定，向乙方收取软件服务费用。

4.1.2甲方应保证软件服务的质量，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题。

4.1.3甲方应保证软件服务的安全性、可靠性、稳定性，不得泄露乙方隐私。

4.1.4甲方应提供完整的技术文档和培训资料，保证乙方能够熟练使用软件服务。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方有权在服务期限内使用软件服务，享有软件产品的升级、更新服务。

4.2.2乙方应按照本协议约定，按时向甲方支付软件服务费用。

4.2.3乙方应合理使用软件服务，不得从事违法、违规活动。

4.2.4乙方应妥善保管软件服务的用户名、密码等认证信息，不得泄露给他人。

第五章违约责任

5.1若甲方未能按照本协议约定提供软件服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.2若乙方未按照本协议约定支付软件服务费用，甲方有权暂停或终止软件服务，直至乙方支付完毕。

5.3若乙方在使用软件服务过程中，违反本协议约定，从事违法、违规活动，甲方有权立即终止本协议，并保留追究法律责任的权利。

5.4双方应遵守国家相关法律法规，如因法律法规变更导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。

第六章数据保护与隐私

6.1数据保护：

6.1.1甲方承诺，将采取合理的技术手段和管理措施，保护乙方数据的完整性和保密性。

6.1.2甲方不得未经乙方明确同意，泄露、传播或以任何方式使用乙方的数据。

6.1.3甲方应保证其员工遵守本协议的数据保护条款，并对违反数据保护规定的行为采取适当的纠正措施。

6.2隐私：

6.2.1甲方承诺，将遵循适用的隐私法律和规定，保护乙方的个人隐私权利。

6.2.2甲方不得收集或处理与软件服务无关的乙方个人信息。

6.2.3乙方有权要求甲方更正或删除其个人信息，甲方应在合理时间内响应乙方的请求。

第七章服务支持与维护

7.1技术支持：

7.1.1甲方应提供7x24小时的技术支持服务，保证乙方在任何时间都能获得必要的帮助。

7.1.2甲方应在接到乙方技术支持请求后，小时内响应，并尽快解决乙方提出的问题。

7.1.3甲方应定期提供技术培训，以帮助乙方员工更好地理解和使用软件服务。

7.2维护服务：

7.2.1甲方应保证软件服务的正常运行，并对软件产品进行定期维护和更新。

7.2.2甲方应在软件产品出现故障时，及时进行修复，并在必要时提供临时替代方案。

7.2.3甲方应通知乙方关于软件产品更新、升级的信息，并协助乙方完成相关操作。

第八章知识产权

8.1软件知识产权：

8.1.1甲方拥有软件产品的一切知识产权，包括但不限于版权、专利权、商标权。

8.1.2乙方不得对软件产品进行逆向工程、反编译或以其他方式试图获取软件产品的。

8.1.3乙方不得复制、分发、转让或以任何形式向第三方提供软件产品。

8.2使用许可：

8.2.1甲方授予乙方在服务期限内，非独占性的、不可转让的使用软件服务的权利。