2025年航空服务专业人才培养方案.pdfVIP

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

航空服务专业人才培养方案

一、招生对象及学制

招生对象：高中毕业生

学制：整天制三年

二、人才培养目标及规格

（一）培养目标

本专业立足民航业和旅游业的发展需要，面向安徽省以及华东地区，以就业为导向，以工学

结合为平台，以校企合作为路子，培养精晓国内外航空服务与管理业务，熟练航空服务与管

理基本技术，有较强的实质操作能力和团队协调能力，有较高的服务意识、创新意识，从事

空中乘务、客运服务、机票销售、货物运输等岗位的高素质技术型人才。

（二）培养规格

（1）知识目标

1、掌握外语、计算机、思想政治、体育等文化基础知识

2、掌握民航基础知识、民航法规、服务心理等专业基础知识

3、掌握表达与沟通、航空服务与管理英语、机上旅客服务、民航旅客运输、管理等专业技

术

（2）能力目标

1、具备职业形象塑造以及礼仪服务能力

2、具备对民航服务认知能力

3、具备空乘服务客舱服务能力

4、具备民航旅客运输服务能力

（3）素质目标

1、具备优秀的职业道德和安全意识

2、具备团队合作精神和协作能力

3、具备较强的心理承受能力，能承受较大的工作压力

4、具备优秀的组织纪律性，依照组织的工作安排

5、具备优秀的旅客服务沟通能力

6、具备较强的进步心和责任心

7、具备剖析问题和现场解决问题的能力

四、专业课程系统

（一）工作任务与职业能力剖析（主要就业岗位剖析）

（三）课程设置及授课进度表（见附表）

六、专业办学基本条件和授课建议

（一）专业授课团队

1.优选共享课程

经过优选课程的建设，将课程中核心的授课内容、授课要求以及授课拓展要求经过优选课程网站

随时对外宣布，达到对全部学生开放，拥有资源的共享性。

2.授课资源库

经过航空服务专业授课资源库的成立，将海量的授课资源以及授课内容上传至一个平台，让

学生在课余可以实现自主学习，培养学生创新意识，提高学生解决问题的能力。

3.成立专业阅览室

经过成立专业阅览室，为学生供应专业化的图书、杂志学习场所。（四）授课方法、手段

与授课组织形式建议

建议：“以学生为中心”，依照学生特色，激发学生学习兴趣；推行任务驱动、项目导向等多

百学须先立志。——朱熹

种形式的“做中学、做中教”授课模式。

1.授课组织形式建议

依照航空服务专业人才培养的规律，建议校内的授课组织形式以“2.5+0.5模”式来完成，即前

两年半在校内完成专业理论课程的学习以及专业心智的养成，后半年在企业完成专业顶岗实习。

2.授课方法和手段

依照课程标准的拟订，确定航空服务专业建议基于航空服务地面以及空乘的项目授课、案例

授课、场景授课、模拟授课等授课模式，建议启示式、研究式、议论式、参加式授课，加强

“教、学、做”一体化，促进知识与技术相结合、理论与实践相一致。充发散挥现代信息技术

作用，激励学校积极研究和成立信息化环境下的教育授课新模式。

（三）教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源

七、毕业标准

学生学完规定课程，经核查全部合格，同时获取规定的职业资