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穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

在线人工客服工作个人计划8篇

在线人工客服工作个人计划篇1

一、坚持每一天早上8点起床，9点准时上线。

古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上必须要给自我准备一份营

养又可口的早餐，身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自我的身

体。

吃过后能够坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客

服每一天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎样好就能够晚一点起来，这

样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝

最缺的是什么，最需要的是什么。

二、每一天至少花半个小时的时光检查一下自我的网店。

多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位

是不是满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，有

没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。

还有等待的评价，用心点给评了吧，这些工作看上去很小，等你生意忙的时候

会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

三、每一天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心

得。

用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎样样写出来的，参考参考，社区

内有什么活动必须要要立刻报名参加，人气始终是你店铺火暴的主要推手，这

人啊，只要一出名，那就不一样啦!什么好事都会找上你的。

四、每一天最好能坚持至少一篇原创帖。

不要多，但必须要精。你的帖子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有

限，这次没有选上你，只要你用心了，坚持写，下一次必须会轮到你!精华帖带

来的流量是数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以

此，下个百万富翁就是你啦。

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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

五、多逛逛同行的店铺，看看人家是怎样做的，对自我的店铺做比较，取长

补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整。

六、这就是上一帖提到的广撒网原则。

客户不是等上门的，要主去寻找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详

细讲述，就不再重复。淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东

西，如果有求购你经营的相关产品哪就明白该怎样做啦!

要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，务必走去大山，在外面寻找

更多的客户，去各大论坛，搜索引擎百度谷歌都去宣传，让你的广告遍地开

花，时光长了效果也是相当明显的，而且这是一次投入终生享用，这将为你以

后的生意打下坚实的基础!

在线人工客服工作个人计划篇2

非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事

在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和

大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。新的一年已经开始，客服部也

将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下

工作计划：

1、终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成

培训。

2、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必

须规范填写。

3、建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案。

4、数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附