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护患沟通技巧在老年患者护理中的应用体会

韦丽红

荔波县人民医院感染科，贵州黔南558400

摘要：目的：分析护患沟通技巧在老年患者护理中的应用体会。方法：纳入我院2019年3月至2021年4月收治的老年患者

50例，随机数字表法分为研究组、对照组，各25例，分别开展护患沟通技巧沟通、常规护患沟通干预，就两组护理人员沟

通能力与护理满意度进行评定比较。结果：研究组护理人员沟通能力评分均高于对照组，护理满意度高于对照组，差异具有

统计学意义（P＜0.05）。结论：护患沟通技巧应用于老年患者护理中能够有效提升护理人员沟通能力，提高护理满意度。

关键词：老年患者；护患沟通技巧；沟通能力；护理满意度

中图分类号：R473文献标识码：A

护理是一种基于临床诊疗工作开展的以患者为中心的度进行评定，各条目分值1～4分，评分与护理人员沟通能

服务，是现代医疗体系中重要构成部分。人口老龄化趋势下，力呈正相关。

临床老年患者基数在不断增多，这类患者在言语交流、理解1.3.2护理满意度评定

方面的能力与中青年患者有着较大的差别，因而我院近年来采用院内护理满意度量表进行评定，该量表分为非常满

重视护患沟通技巧在这类患者中的应用，现就具体应用体会意、满意、不满意三个维度。

进行报告分析。1.4统计学方法

1资料与方法采用SPSS23.0统计学软件处理，计量资料用（xs）

1.1一般资料表示，比较采用t检验，计数资料用百分比表示，比较采用

纳入我院2019年3月至2021年4月收治的老年患者502检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

例，男女各26例、24例，年龄60～84（69.71±3.74）岁。2结果

纳入标准：住院时间在7天以上者；言语功能正常；认知、2.1两组患者的护理人员沟通能力对比

精神状态正常；对诊疗工作配合度较高者。排除标准：合并见表1。

心理性疾病；确诊恶性病变者；预期生存期不足3个月者。2.2两组患者护理满意度对比

随机数字表法分为研究组、对照组，各25例，组间资料对见表2。

比无统计学意义（P＞0.05）。表2两组患者护理满意度比较（例％）

1.2方法组别非常满意满意不满意总体满意度

1.2.1对照组

开展常规护患沟通干预，完善病情监护与用药护理，遵研究

医嘱协助患者完善检查工作，以简单易懂的语言向患者及家组20（80.00）5（20.00）0（0.00）25（100.00）

属讲解治疗方案，并就日常饮食、活动方面的注意事项进行/25

解释，对患者存在的疑问进行耐心解答。

1.2.2研究组对照

展护患沟通技巧沟通干预，①心理干预：患者入院后会组13（52.00）7（28.00）5（20.00）20（80.00）

因陌生的人与环境出现不适应的情况，护理人员以友好和善/25

的态度主动与患者沟通，通过自我介绍、环境介绍、主动询2

6.015

问患者