管理学基础：管理思想的演进PPT教学课件.pptx

第二章

管理思想的演进;

第二节

理解行为科学

理论;引言：;本章重点：

泰勒的科学管理理论

梅奥的人际关系学说

麦格雷戈的“X-Y”理论

“经济人”假设与“社会人”假设

系统管理理论与权变管理理论

危机管理、知识管理与人本管理的基本内涵

企业社会责任及其表现形式;第一节熟练掌握科学管理理论;案例导入;管理学上通常把在19世纪末至20世纪三四十年代产生与发展的管理理论称为古典管理理论。这一时期的管理理论主要是以泰罗为主的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的古典组织理论为代表。;一、泰勒的科学管理理论;弗雷德里克·温斯洛·泰勒

弗雷德里克·温斯洛·泰勒，美国著名管理学家、经济学家，被后世称为“科学管理之父”，其代表作为《科学管理原理》。

为了对科学管理理论产生的背景、贡献和历史局限有更清楚的认识，建议读者在课前扫描二维码，了解一下泰勒的生平。;（一）科学管理理论的主要内容;1．工作定额

工作定额：规定每个人每天必须完成的最低工作量（即所谓的“合理的日工作量”）。;2．标准化

标准化：通过科学的试验和研究，把操作方法、工作程序、工具等明确化、制度化，一切按规定执行。

（铁锹试验）;3．合理用人

为工作挑选“第一流的工人”——能力适合某项工作且愿意从事该项工作的人。

根据工人的能力把他们分配到相应的工作岗位上（工作与能力相适应）。

具体做法：按照标准的操作方法对工人进行培训，教会他们科学的工作方法，使工人的能力与工作相配合，激励他们尽最大的努力来工作。;4．差别计件工资制

有差别的计件工资率——每一件产品的工资按完成定额的程度而浮动。

对那些用较短的时间完成工作、质量又高的工人按较高的工资率付酬；对那些用时长、质量差的工人按低工资率计算收入，以此来激励工人努力工作。;5．计划职能和执行职能相分离

即专业分工。

计划职能——管理职能（由管理当局（管理者）负责）：进行时间和动作研究；制定科学的定额和标准化的操作方法及工具；拟订计划并发布指令。

执行职能——劳动职能（由工人负责）：按计划进行生产。

管理人员也要分工——“职能工长制”。;6．例外原则

高层管理者应把例行的一般日常事务授权给下级管理者去处理，自己只保留对例外事项或重要事项的决策权和监督权。

例外原则实际上是分权管理。;1.科学管理理论的贡献

（1）泰勒的科学管理理论打破了使用一百多年的传统的经验管理方法，在历史上第一次使管理从经验上升为科学。

（2）泰勒的科学管理理论的核心是寻求较佳的工作方法，追求高效率。

（3）泰勒认为，要精心选人、用人并加以培训，让他们能够做适宜和有效率的工作。;2.科学管理理论的局限性

（1）泰勒的科学管理理论对工人的看法是错误的。

（2）泰勒的科学管理理论只重视技术因素，而忽视了社会因素。

（3）由于泰勒的自身条件、背景以及所处的社会条件，不可避免地会影响到其进行科学管理研究的方法、效率、思路等，使其对管理的研究仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题，即对较高层次管理的研究相对较少，理论深度也显得不足。;二、法约尔的一般管理理论;法约尔一般管理理论以组织的整体利益为研究对象，管理思想主要体现在以下四个方面：

企业的经营活动；

管理的要素；

14条管理原则；

管理者的素质。;;1.企业的经营活动

法约尔提出，所有的工业企业的经营都包括六大类基本活动：

技术活动——生产、制造和加工。

商业活动——购买、销售和交换。

财务活动——资金的筹集、运用和控制。

安全活动——财产及人员的保护。

会计活动——货物盘存、成本统计、核算。

管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。;2.管理要素

法约尔提出，“所谓管理，就是计划、组织、指挥、协调和控制”。

计划：预见未来、拟定行动方案（首要职能）；

组织：为完成目标而进行各种资源的配置和组合；

指挥：通过有艺术的领导使组织全体成员都充分地发挥作用；

协调：沟通、联合并使行动和力量达到和谐统一，使力量和行动达到合适的比例，以便于目标的达成；（指挥+协调=领导）

控制：保证一切活动符合所制定的计划和所下达的命令。;法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分，在六大经营职能中，管理活动居于核心地位。;3.14条管理原则

（1）劳动分工

劳动（技术、管理）的专门化。

分工可以提高熟练程度、增进技能；便于培训；

可以节约工作转换时间；

可以使劳动简化，促进工具改良和机器的发明。

一句话：可以提高效率。;（2）权力和责任

行使职权同时必须承担责任。

权大于责——腐败；

责大于权——打击积极性。;（3）纪律严明

纪律就是组织的规则、规矩；

对企业的所有员工应一视同仁，既约束领导，也约束员工。;（4）统一命令（统一指挥）

从下级对上级的角度来讲；

一个