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浅谈医护人员与晚期肿瘤患者及家属的沟通技巧与能力

杨敏牛雪燕

新疆医科大学附属肿瘤医院，新疆乌鲁木齐830000

摘要：本研究目的是针对晚期肿瘤患者的家属，分析医护人员沟通技巧以及其应用效果。方法是选择在2019年5月到2020

年5月期间，我院收治的66例恶性肿瘤患者进行资料回顾性分析，随机将患者分成对照组和观察组，每组有患者33例。在

对照组中，实施对症护理策略，在观察组中，采用有效的沟通技巧和护理方式，对比两组患者的护理效果。结果是对比两组

患者的健康教育、舒适程度和心理状态等等，观察组显著优于对照组(P＜0.05)。同时，观察组患者的护理满意度（93.3%）

显著高于对照组（78.4%），差异有统计学意义(P＜0.05)。结论是在晚期肿瘤患者的护理中，沟通技巧的应用尤其重要，能够

显著提高患者生活质量，提高患者治疗依从性，在临床中值得推广和应用。

关键词：医护人员；肿瘤患者；沟通技巧；能力

中图分类号：R192文献标识码：A

在当前，恶性肿瘤的发病率不断上升，在临床中，依然度上思考问题，同时让交流更加真诚和善意。

没有有效的治疗方式，患者的生存期也十分不理想，属于“不（6）做好病员的沟通和交流。一些肿瘤患者因为自身

治之症”。晚期恶性肿瘤患者常常面临着身心的双重折磨，的疾病而十分自卑，常常难以融合到人群中，而患者之间的

患者要和病魔做斗争，同时内心十分恐惧。在护理中，护理沟通和交流则更容易让他们敞开心扉，主动交流。因此，医

人员如何和家属进行有效的沟通、减少患者和家属的心理压护人员要鼓励患者多交流，给患者提供场所，同时彼此引荐，

力、提高患者治疗积极性，这是当前肿瘤科医护人员面临的让患者成为一个团体，并且分享治疗经历和过程。

重要课题。本研究主要是分析医护人员和晚期肺癌患者的沟（7）在沟通技巧应用时，也需要掌握好时机，抓住沟

通技巧以及应用效果，现报道如下：通的机会。希波克拉底医生曾经有言，能够治愈患者的有两

1资料与方法种东西，首先是药物，其次是语言。护理工作也是这样，患

1.1一般资料者是有感情有思想的个人，护理人员每天需要和患者接触，

本研究选择我院收治的66例晚期肿瘤患者进行资料回要掌握他们的心理变化，并且选择合适的机会和患者沟通。

顾性分析研究，患者均为恶性肿瘤患者，并且其年龄在36比如可以是一次简单的倒水开始话题，或者是从患者感兴趣

到78之间。包含12例胃癌患者、8例肺癌患者、9例乳腺的事情入手等等，这些都更容易让患者接受。

癌患者和4例患结肠癌患者。观察组患者的年龄在37到791.3观察指标

之间，包含13例胃癌患者、10例肺癌患者、4例乳腺癌患在实施不同护理之后，分析两组患者的效果和护理满意

者和6例结肠癌患者。对比两组患者的一般资料，差异无统度，在组间进行对比分析。

计学意义，具有可比性(P＞0.05)。1.4统计学分析

1.2护理方法本研究中，数据统计和分析使用软件SPSS15.0进行，

2

在对照组中，实施对症护理模式，在观察组中，实施沟利用x和t进行检验，当P＜0.05时，表示结果有统计学意

通技巧，其中包含：义。

（1）微笑地接待每个患者，不要用异样的眼光看他们，2结果

让患者产生温暖和亲切感，稳定情况，入院接受治疗。护理