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互联网家政服务平台服务提供者责任声明

合同编号：__________

甲方（互联网家政服务平台）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

乙方（服务提供者）：

姓名：____________________

身份证号：____________________

地址：______________________

联系方式：____________________

一、总则

1.背景与目的

本互联网家政服务平台旨在为用户提供便捷、高效、优质的家政服务。为明确服务提供者的责任和义务，保障用户的合法权益，特制定本声明。

2.定义与解释

（1）“互联网家政服务平台”指甲方运营的在线家政服务平台，为用户和服务提供者提供信息交流和服务交易的场所。

（2）“家政服务”指乙方按照甲方的要求和用户的需求，为用户提供的各类家庭服务，包括但不限于保洁、保姆、月嫂、育儿嫂、钟点工等。

（3）“用户”指通过甲方互联网家政服务平台购买乙方家政服务的个人或单位。

二、服务内容与范围

1.家政服务项目

（1）乙方应根据甲方的要求和用户的需求，提供以下家政服务项目：

保洁服务：包括家庭日常保洁、深度保洁、开荒保洁等。

保姆服务：包括照顾老人、照顾儿童、做饭、洗衣、打扫卫生等。

月嫂服务：包括产妇护理、新生儿护理等。

育儿嫂服务：包括婴幼儿护理、早期教育等。

钟点工服务：包括按小时计费的各类家务服务。

（2）乙方应根据自身的专业技能和经验，选择适合自己的服务项目，并保证能够提供高质量的服务。

2.服务区域与时间

（1）乙方的服务区域为____________________（具体服务区域）。

（2）乙方的服务时间为____________________（具体服务时间），如有特殊情况需要调整服务时间，应提前与用户协商并取得用户的同意。

三、服务提供者的资质与义务

1.资质要求

（1）乙方应具备以下资质：

年满18周岁，具有完全民事行为能力。

身体健康，无传染性疾病和精神疾病。

具有相关的家政服务技能和经验，持有相应的职业资格证书（如保洁员证、保姆证、月嫂证、育儿嫂证等）。

无犯罪记录，品行良好。

（2）乙方应在签订本声明前，向甲方提供上述资质证明材料的复印件，并保证所提供的材料真实、有效。

2.培训与考核

（1）甲方将为乙方提供必要的培训，包括但不限于服务技能培训、安全知识培训、职业道德培训等，以提高乙方的服务质量和专业水平。

（2）乙方应按时参加甲方组织的培训课程，并认真学习和掌握相关知识和技能。培训结束后，甲方将对乙方进行考核，考核合格后方可上岗服务。

（3）乙方应定期参加甲方组织的复训和考核，以保持和提高自己的服务水平。

3.服务标准与规范

（1）乙方应按照甲方制定的服务标准和规范为用户提供服务，保证服务质量符合用户的要求和期望。

（2）服务标准和规范包括但不限于以下内容：

服务态度：热情、周到、礼貌，尊重用户的意见和需求。

服务流程：按照甲方规定的流程进行服务，保证服务的规范性和专业性。

服务质量：保证服务的效果和质量，达到甲方制定的标准和要求。

安全保障：遵守安全操作规程，保证用户的人身和财产安全。

四、用户的权利与义务

1.用户权利

（1）用户有权选择乙方提供的家政服务项目，并根据自己的需求和实际情况提出个性化的服务要求。

（2）用户有权了解乙方的资质和服务经验，以及甲方的服务流程和收费标准。

（3）用户有权对乙方的服务质量进行监督和评价，如发觉服务质量问题，有权向甲方提出投诉和建议。

（4）用户有权要求甲方和乙方保护其个人隐私和信息安全，不得泄露其个人信息。

2.用户义务

（1）用户应按照甲方的要求和流程进行服务预约和下单，并如实填写服务需求和相关信息。

（2）用户应按照甲方的收费标准和支付方式及时支付服务费用，不得拖欠或拒付。

（3）用户应尊重乙方的劳动成果和人格尊严，不得对乙方进行侮辱、诽谤或歧视。

（4）用户应配合乙方的服务工作，提供必要的工作条件和协助，如提供清洁工具、安排工作时间等。

（5）用户应妥善保管自己的财物和贵重物品，避免因自身原因造成财物损失。

五、服务费用与支付

1.收费标准

（1）甲方将根据不同的家政服务项目和服务区域，制定相应的收费标准，并在互联网家政服务平台上公布。

（2）收费标准包括服务费用和可能产生的其他费用，如材料费、交通费等。具体收费标准以甲方互联网家政服务平台上的公示为准。

2.支付方式

（1）用户可以通过以下支付方式支付服务费用：

在线支付：通过甲方互联网家政服务平台提供的支付渠道进行支付，如支付、银