市场调查报告PPT.pptVIP

超市市场调查小组成员：王新贝罗倩倩马腾马迎归孙爱华李乐莹邓欣捷钟瑶朱懿范康雨调查报告2012Jan.2thTM关于步步高超市市场调查目录第1节调查分析第2节调查数据分析第3节结论及其建议第1节调查分析第1节调查分析调查背景随着沃尔玛连锁超市的进驻和电商的迅速发展，人们的购物方式，购物理念正在悄悄的发生改变。同时洪客隆超市又在稳定发展。步步高超市所面临的竞争压力越来越大，为了使步步高超市能在抚州地区长久稳定的发展下去。我们此次针对抚州地区步步高超市做一次市场调查，通过发放问卷的形式以及实地的调查，了解了步步高超市的市场状况，然后进行资料收集分析，最后提出了合理化建议。第1节调查分析调查目的1.了解步步高超市的顾客类型，比如中年妇女，青年学生等等。2.了解步步高超市顾客的消费情况及消费习惯，如消费金额，消费的产品类型。3.了解步步高超市本身和其产品的相关情况，分析其优缺点。4.收集顾客对步步高超市的意见和建议。5.把此次的调查结果和当前形势相结合，并进行分析，做出应对竞争的决策第1节调查分析调查方法本次调查采取随机发放问卷的方式，对抚州市赣东大道的步步高超市进行了调查。共发出了100份问卷，实际收回100份有效问卷，回收率达到100%。1.调查时间：2012年12月15日--2012年12月23日2.调查地点：步步高超市周边几条街3.调查对象：步步高超市的消费者4.调查人员：周帆吴翠青吴发涛杨环陈婉瑜靳娟娟第2节调查数据分析第2节调查数据分析1.步步高超市的顾客类型通过问卷，我们得知：步步高超市顾客15-25岁和25-35的分别占39%和26%。还有8%的顾客在15岁以下，35岁以上的顾客占27%。因此步步高超市消费的主力军在15-35岁这个年龄段。顾客年龄段分布图第2节调查数据分析2.步步高超市顾客购买产品类型根据上表的数据可知：到步步高超市的顾客中有49.2%的顾客是购买食品，有44.9%的顾客是购买日用品，有4.2%的顾客是购买电子产品。所以很大一部分消费者在超市购买食品和日用品，超市应加强对食品和日用品的质量检测和管理。第2节调查数据分析3.步步高超市顾客对超市商品情况的评价根据右表可以看出：83%的顾客对超市商品价格满意，只有17%的顾客不满意；73%的顾客对超市商品的种类满意，其余27%顾客表示不满意。由此我们可以得出步步高超市的商品得到了大部分消费者的肯定。顾客对商品价格和种类满意程度统计图百分比项目第2节调查数据分析4.影响顾客购物的因素根据右图可知：在这些影响顾客购物的因素中，设施摆放不合理，商品价格和质量问题，导购员推销这些因素对顾客购物影响比较大；播放不当音乐对顾客购物没什么影响，其余的因素如环境不整洁，商品摆放不合理，营业时间不合理等对顾客购物影响不大。