2025年《旅游市场营销》讲义 .pdfVIP

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

第一章绪论（4课时）

第一节市场与市场营销（2学时）

一、市场的含义（孟版p1）

（一）市场的内涵

(二)市场的构成要素

二、市场营销（杨版p2）

（一）市场营销的含义

（二）市场营销的核心概念

三、市场营销观念(孟版p8)

四、市场营销学

作业：查阅市场营销新理论

第二节旅游市场营销（2学时）

一、旅游市场

二、旅游市场营销

（一）旅游市场营销的概念（教材，并参考杨版p10）

（二）旅游市场营销的特点（杨版p11）

第三节旅游市场营销学及其内容体系

一、旅游市场营销学

二、旅游市场营销的内容体系

1、环境分析

2、战略分析

3、战术研究

第四节旅游市场营销学的发展

一、传统营销理论的发展

二、旅游市场营销新理念

第二章旅游市场营销环境分析（2学时）

（本章可参考杨版）

第一节旅游市场营销宏观环境分析

一、政治法律因素

二、文化因素

三、社会因素

四、经济因素

五、人口、地理因素

六、技术环境

第二节旅游市场营销微观环境分析

一、购买者对企业营销活动的影响

二、中间商对旅游业经营活动的影响

三、竞争者对企业经营活动的影响

四、公众对企业经营活动的影响

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

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第三节旅游市场营销机会——风险分析

一、机会与风险

二、SWOT分析

第三章旅游市场营销信息系统与市场调研（2学时）

第一节旅游市场营销信息系统

一、营销信息系统的定义及特点

营销系统是一个由人、机器和程序组成的连续的和互为影响的结构，用以收集、挑选、分析、评

估和分配恰当的、及时的和准确的信息，供营销决策者用于其营销计划的改进和控制。

1、系统整体性

2、目标指向性

3、运行有序性

二、旅游市场营销信息系统的构成

1、内部报告系统

2、营销情报系统

3、营销研究系统

4、营销分析系统

第二节旅游市场调研内容与程序

一、旅游市场调研的定义

旅游市场营销调研指系统收集、记录、分析有关旅游企业市场的资料和信息，为旅游市场营销决

策和营销战略决策提供可靠依据的经济活动。

二、旅游市场调研内容

（一）旅游企业外部调研

1、市场环境调查

2、旅游市场需求调查

（1）旅游者规模及构成调查

（2）旅游动机调查

（2）旅游行为调查

3、旅游市场供给调查

（1）旅游吸引物调查

（2）旅游设施调查

（3）可进入性调查

（4）旅游企业形象调查

（5）旅游容量调查

4、旅游市场营销调查

（1）旅游竞争状况调