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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

第六篇控制

第十九章控制与控制过程

（一）控制原理

一、控制的必要性和基本原理

1、控制的必要性

（1）环境的变化，静态环境是不存在的，企业外部的一切每时每刻都在发生着变化。

（2）管理权力的分散。

（3）工作能力的差异。

2、控制的基本原理

（1）任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。元素之间的这种关系就叫耦

台。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。

（2）为了控制耦合系统的运行必须确定系统的控制标准Z。控制标准Z的值是不断变化

的某个参数S的函数，即Z=f（S）。

（3）可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的

控制。

二、控制的类型

根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分为五类。

（1）程序控制。程序控制的特点是。控制标准Z值是时间t的函数。

（2）跟踪控制。跟踪控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。

（3）自适应控制。自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准Z是过去时刻

（或时期）已达状态的函数。

（4）最佳控制。最佳控制的特点是，控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小

值构成。

（5）目标控制。根据时机、对象和目标的不同，可以将控制划分为三类。

预先控制。预先控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。控制的内容包括

检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。

现场控制。现场控制，亦称过程控制，是指企业经营过程开始以后对活动中的人和

事进行指导和监督。

成果控制。成果控制，亦称事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以

后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。

**题：对下属的工作进行现场监督，其作用有两个：

（1）可以指导下属以正确的方法进行工作。现场监督，可以使上级有机会当面解释

工作的要领和技巧，纠正下属错误的作业方法与过程从而可以提高他们的工作能力。

（2）可以保证计划的执行和计划目标的实现。通过现场检查可以使管理着随时发现

下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从而可以将经营问题消失在萌芽状态，或者避

免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散。

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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

**题：成果控制包括哪些内容？

（1）成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。

（2）财务分析的目的是通过分析反映资金运动过程的各种则务资料，了解本期资金占用

和利用的结果弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力以指导企业

在于期活动中调整产品结构和生产方向，决定缩小或扩大某种产品的生产。

（3）成本分析是通过比较标准成利预定成本）和实际成本了解成本计划的完成情况；通

过分析成本结构和各成本要素的情况，了解材料、设备、人力等资源的消耗与利用对成本计

划执行结果的影响程度以找出降低成本提高经济效益的潜力。

（4）质量分析是通过研究质量控制系统收集的统计数据，判断企业产品的平均等级系数

了解产品质量水平与其费用要求的关系，找出企业质量工作的薄弱环节，为组织下期生产过