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护患沟通技巧在基层医院内科护理中的效果观察探研

田庆翠

济南市历城区柳埠镇卫生院，山东济南250000

摘要：目的重点研究了将护患沟通技术运用于社区门诊内医护操作时，所能达到的实际效果。方法在研究中，

对选择了将来在医院治疗的一百余例内科护理性精神系统疾病患者做了重点研究内容。首先，对这些患者的基本

信息进行了分类整理，继而将他们分成了试验与对照二组试验对象，各涉及了五百余例病人。试验期间，对照组

病人所采用的大多为常规内科护理方法，而对照组病人则又采用了护患沟通技术。然后，对二组患者的实际护理

素质进行了定性分析对比。结果在第一个试验中，病人的所有实际护理素质评价都要远远高于对照组病人，但

随后的实际护士评价却明显高于了对照组病人。再由于P均＜0.05，所以所有数据之间都存在着显著的统计学差

别。结论对基层医院的内科护理工作来说，在传统内科护理措施的基础上对其实施护患沟通技巧有着非常重要

的意义。具体来说，有助于提高患者的护理满意度和护理质量评分，所以应当提高对这类问题的关注度。

关键词：基层医院；内科护理工作；护患沟通技巧；应用效果

中图分类号：R473.71

基层医院内科所收治的患者具有病情复杂、病程本数据并不具有明显统计学差别，所以该结果也可以

长的特点，因此在治疗过程中很难取得理想的治疗效确认。

果。因为症状极易重复，所以病人也往往容易产生焦1.2研究方法

虑、不安情况，所以在对症护理之余还必须做好病人首先，对照组患者所采用的是常规内科护理方式，

的临床照顾工作。因此，必须在把系统内科疾病管理而对照组患者则在原来常规内科护理方式的基础上，

方法贯彻到位的基础上推动护患沟通方法在社区医院重新增加了护患沟通方式。具体内容如下：①认真倾

内系统疾病的临床应用护理操作中的实际运用，从而听。基层医院内科收治的患者的特殊性决定了不同患

解决常规护理方法的不足，提升病人的医护效率和护者的病情会存在非常显著的差异，在此基础上，他们

士满意度。在治疗期间会产生不同的感受或想法，所以医护人员

1资料与方法一定要认真倾听，准确了解患者的需求并且在力所能

及的范围内满足他们的需求，进而提高患者的护理满

1.1基本资料

意度。期间，应重视做好病人的沟通交流，理解和支

该研究计划启动于二〇一九年10月终止于二〇二

持其摒弃消极心态，使之坚持对未来人生的信念，主

〇年10月，是以将来在医院就诊的一百例精神内科治

动协助各个环节的诊治与照顾等。②利用好语言沟通

疗病人作为主要研究目标。首先，对这些病人的基础

技巧和非语言沟通技巧。语言是人与人交流沟通的重

数据进行了收集汇总，并将他们分为了研究与对照的

要载体，医务人员要借助话语交流来把控好各个环节

两组，各研究了五十例病人。其中，对照组内共有三

的医护服务，及时掌握患者的病情、心理需求，也一

十名男患者、20名女患者，病人的年龄在四十五负七

样能够提升医护效率以及病人对医护服务的信心。此

十七岁之间，人口平均寿命为（53.75±4.46）年。患

过程中，医务人员在和病人