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探讨儿科护理操作中沟通技巧的应用效果

景晶

临汾市第二人民医院，山西临汾041000

摘要：目的：探讨儿科护理操作中采取沟通技巧的应用效果。方法：抽取我院收治的儿科住院患儿100例，分为

两组，两组患儿均给予常规儿科护理，观察组在护理实施过程中运用一定的沟通技巧，比较两组患儿的护理效果。

结果：观察组经护理沟通技巧后满意度、配合程度以及护理纠纷明显优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

结论：对于儿科护理操作中实施护理沟通技巧后能够提高患儿家属的满意度以及配合程度，降低护理纠纷的发生，

值得临床推广。

关键词：儿科；护理操作；沟通技巧；满意度；配合程度

中图分类号：R473文献标识码：A

小儿在临床中属于一个特殊的群体，患儿的年龄1.2.1建立良好护患关系

较小，生活中缺乏自理的能力，而且患儿的感情表达为儿科做好相关的护理及治疗详细的工作，护理

[1]

等方式较成人差，甚至无法用正常语言表达。对于儿人员对患儿做好详细的交流，尤其会对白大衣以及医

科的临床诊疗和护理中，护患之间的沟通是存在一定生有种恐惧感，饮食护理人员在第一次与会儿接触时，

难度的，在护理操作前患者无法正常配合各项操作，需要做好关心和关爱，使患儿的第一印象有所改变。

[2]

护患沟通的不恰当会导致护理纠纷发生。因此在儿科与家属做好沟通，建立家属与医护人员的良好关系，

治疗和护理操作中要加强沟通的方式，提高护理质量，护理人员对患者的心理状态以及家属的状态进行分析，

[3]

护理工作非常重要。在护理管理中，实施护理的个性一定让家属感受到护理人员的关爱和帮助的能力。护

化以及整体化的管理模式，主要以患者的生命以及心理人员要注意语言和行为方面，注意妆容整齐，衣着

理需求做系统性分析，尤其是儿科护理工作中，患儿得体，在护理工作中做到谨慎的工作态度，降低患儿

产生不舒服的原因较多，护理人员应详细进行分析，以及家属的不信任感，消除患儿对护理人员的戒备心

[4]

并对患儿采取多种照顾以及关心的模式，对于家长进理状态。

行主动的安抚，家长的配合能够提高沟通的效果，等1.2.2科学的健康宣教

家属对患者的病情表示烦躁和不安时，增加了护理工护理工作中主要的是于慧，而做好沟通工作，对

作中的难度。本文针对儿科护理操作中实施沟通技巧于儿童来讲，家属为的监护人，饮食与家长建立密切

的护理效果显著，回报显著。的关系，是提高护理工作的必要条件，首先，护理人

1资料与方法员应了解家长对患儿的疾病了解的认知程度，如果患

儿出现不良症状时，家长如何进行处理，及时对患者

1.1一般资料

家长纠正。根据患者所了解的心理状态，对家属采取

收集2020年3月至2021年3月本院收治的100

一对一的健康宣教工作，是家属通过多种方式了解患

例儿科住院患儿临床资料，男性患儿58例，女性患儿

儿疾病的特点，提高对疾病的认知能力，这样能够教

42例，年龄在3～12岁，平均（5.32±2.14）岁，随