住宅小区物业管理服务协议（专业版）版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

住宅小区物业管理服务协议（专业版）版B版

本合同目录一览

第一条协议背景与定义

1.1背景说明

1.2定义与解释

第二条物业管理服务内容

2.1物业范围与项目

2.2服务项目与标准

2.3服务时间与频次

第三条物业管理方责任

3.1管理与维护职责

3.2安全保障与应急处理

3.3服务人员与管理团队

第四条业主（用户）责任

4.1遵守管理与服务规定

4.2配合管理与维修工作

4.3费用支付与缴纳

第五条服务费用

5.1费用构成与计算

5.2费用支付方式与时间

5.3费用调整机制

第六条管理与维护质量保证

6.1服务质量标准

6.2服务瑕疵处理

6.3质量监督与评估

第七条保险事宜

7.1物业保险责任

7.2业主（用户）保险需求

7.3保险理赔流程

第八条合同的变更与终止

8.1变更条件与程序

8.2提前终止条件

8.3终止后的事务处理

第九条违约责任

9.1双方违约责任界定

9.2违约责任赔偿形式

9.3争议解决方式

第十条争议解决

10.1协商解决

10.2调解程序

10.3法律途径

第十一条法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2争议管辖法院

第十二条其他条款

12.1双方约定的其他事项

12.2附件说明

第十三条合同生效与签署

13.1生效条件

13.2签署日期与地点

第十四条保密条款

14.1保密内容

14.2泄露后果

14.3保密期限

第一部分：合同如下：

第一条协议背景与定义

1.2定义与解释：

（1）甲方：住宅小区的物业拥有者及使用者，拥有物业的所有权和使用权的自然人、法人或其他组织。

（2）乙方：承担住宅小区物业管理服务的专业机构，具备相应的资质和能力。

（3）物业：指本协议所述的住宅小区内的建筑物、设施设备、公共区域及配套设施等。

（4）物业管理：包括物业维护、保卫、清洁、绿化等服务内容。

第二条物业管理服务内容

2.1物业范围与项目：本协议所涉及的物业范围包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。物业管理项目包括物业设施设备的维护保养、绿化保洁、安全管理、交通疏导等。

（1）物业设施设备的维护保养：确保设施设备正常运行，定期进行检查、维修、更换。

（2）绿化保洁：保持小区绿化区域整洁，定期修剪、施肥、病虫害防治。

（3）安全管理：维护小区的安全秩序，配备保安人员，实行24小时巡逻，确保业主的人身及财产安全。

（4）交通疏导：规范小区内的交通秩序，设置交通标志，确保交通顺畅。

2.3服务时间与频次：乙方应按照甲方要求的服务项目和标准，提供定时、定期的服务。具体服务时间与频次由双方在附件中详细约定。

第三条物业管理方责任

3.1管理与维护职责：乙方应全面负责物业的管理与维护工作，确保物业的正常使用，提高业主的生活品质。

3.2安全保障与应急处理：乙方应制定安全保障措施，建立健全应急预案，确保业主的人身及财产安全。发生突发事件时，乙方应立即采取措施，并及时报告甲方。

3.3服务人员与管理团队：乙方应配备合格的服务人员和管理团队，对员工进行培训，提高服务质量。

第四条业主（用户）责任

4.1遵守管理与服务规定：业主应遵守物业管理的各项规定，配合乙方的工作，不得损害他人利益。

4.2配合管理与维修工作：业主应按照乙方的要求，配合物业的管理与维修工作，不得无故阻挠。

4.3费用支付与缴纳：业主应按照本协议的约定，按时支付物业服务费用，不得逾期。

第五条服务费用

5.1费用构成与计算：物业服务费用包括物业管理费、维修基金等。具体费用构成和计算方式由双方在附件中详细约定。

5.2费用支付方式与时间：业主应通过银行转账、现场缴纳等方式，按约定的时间支付物业服务费用。

5.3费用调整机制：物业服务费用的调整应遵循市场规律和甲方满意度调查结果，由双方协商确定。

第六条管理与维护质量保证

6.1服务质量标准：乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供高质量的物业管理服务。

6.2服务瑕疵处理：乙方在收到业主关于服务质量的投诉后，应在24小时内响应，并及时处理。

6.3质量监督与评估：甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估，并提出改进意见。乙方应认真听取甲方的意见，持续改进服务质量。

第八条合同的变更与终止

8.1变更条件与程序：在合同有效期内，如甲乙双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。

8.2提前终止条件：合同提前终止的条件如下：