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网络与信息安全应急预案(通用)

CATALOGUE目录应急预案概述风险评估与预警机制应急响应流程设计资源保障与调度安排后期处置与总结改进培训演练与宣传教育

01应急预案概述

减少因网络和信息安全事件造成的损失和影响，维护企业和组织的声誉和利益。提高网络和信息系统的可用性和可靠性，保障业务的连续性和稳定性。保障网络和信息系统的安全稳定运行，提高应对突发事件的能力。目的和意义

本预案适用于企业或组织内部网络和信息系统的安全应急响应工作。适用范围本预案适用于企业或组织内部所有使用网络和信息系统的员工、管理人员和应急响应团队。适用对象适用范围及对象

应急响应组织体系包括应急响应领导小组、应急响应专家组和应急响应实施组等。应急响应流程包括事件发现、报告、评估、处置、恢复和总结等步骤。应急资源保障包括人员、物资、技术和资金等方面的保障措施。应急演练与培训包括定期组织的应急演练和培训活动，提高应急响应人员的技能水平和应对能力。预案体系构成

02风险评估与预警机制

03综合评估结合定性和定量评估方法，全面考虑各种风险因素，形成综合风险评估结果。01定性评估通过对潜在威胁、系统脆弱性、可能性和影响程度进行主观判断和分析，确定风险等级。02定量评估运用数学方法和数据模型，对风险进行量化分析，提供客观、准确的风险度量。风险评估方法论述

异常流量监测安全事件日志分析威胁情报收集预警信号传递预警信号识别与传递实时监测网络流量，发现异常流量模式，如流量暴增、异常访问等。通过情报来源获取最新威胁信息，及时预警潜在的安全风险。收集并分析系统、网络、应用等安全事件日志，识别潜在威胁和攻击行为。将识别到的预警信号通过安全信息平台、邮件、短信等方式及时传递给相关人员。

发现安全事件后，按照规定的流程进行报告，包括初步报告、详细报告和后续跟进报告。报告程序报告内容时效性要求保密性要求包括事件描述、影响范围、原因分析、处置措施、经验教训等。确保报告的及时性和准确性，以便相关部门和人员迅速响应和处置。对涉及敏感信息的报告进行加密处理，确保信息安全。报告程序及内容要求

03应急响应流程设计

123针对重大或特别重大网络与信息安全事件，影响范围广，危害程度深，需要立即启动最高级别的应急响应。一级响应针对较大网络与信息安全事件，影响范围较大，危害程度较深，需要迅速采取措施控制事态发展。二级响应针对一般网络与信息安全事件，影响范围较小，危害程度较轻，需要及时处置并防止事态扩大。三级响应响应级别划分标准

一级响应措施立即启动应急指挥中心，调动所有相关资源，组织专家团队进行研判和处置，同时向国家有关部门报告情况。二级响应措施启动应急指挥小组，调动相关资源，组织专家团队进行研判和处置，同时向省级有关部门报告情况。三级响应措施启动应急工作小组，调动必要资源，组织技术人员进行处置，同时向市级有关部门报告情况。不同级别响应措施制定

各部门之间建立应急响应联络机制，明确联系人、联系方式和报告路径，确保信息畅通。建立应急响应联络机制各部门之间建立资源共享机制，共享网络与信息安全相关资源，包括技术、设备、人员等。建立资源共享机制各部门之间建立协同处置机制，明确各自职责和处置流程，形成处置合力。建立协同处置机制各部门之间建立事后评估与改进机制，对每次应急响应进行总结评估，提出改进措施和建议，不断完善应急预案和流程。建立事后评估与改进机制跨部门协作机制构建

04资源保障与调度安排

软件系统包括操作系统、数据库、中间件、应用软件等，需记录软件版本、补丁情况、使用范围等信息。人员队伍包括技术团队、安全团队、运维团队等，需记录人员姓名、联系方式、技能特长等信息。数据资产包括重要业务数据、用户数据、配置数据等，需记录数据类型、存储位置、备份情况等信息。硬件设备包括服务器、网络设备、安全设备等，需记录设备型号、配置、所在位置等信息。关键资源清单梳理

根据资源的重要性和紧急程度，划分不同的优先级，确保关键资源得到优先保障。优先级划分根据实际需求，灵活调配资源，包括硬件设备的替换或升级、软件系统的优化或重构、数据资产的迁移或备份等。资源调配建立协同工作机制，确保技术团队、安全团队、运维团队等各方紧密配合，共同应对突发事件。协同机制资源调度策略制定

与设备厂商、软件开发商、安全服务商等建立合作关系，获取技术支持和应急响应服务。合作伙伴专家咨询社会资源聘请行业专家或顾问，提供专业指导和建议，协助制定和执行应急预案。利用社会资源，如安全组织、志愿者团队等，提供额外的技术支持和人力支援。030201外部支援渠道拓展

05后期处置与总结改进

数据恢复与重建在应急响应结束后，需对数据进行全面恢复和重建，确保业务连续性和数据完整性。系统漏洞修补针对安全事件暴露出的系统漏洞，需及时修补并更新补丁，防止类似事件再次发生。安全加固措