2025年(完整版)邢以群管理学第四版总复习资料(每章重难点) .pdfVIP

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

（完整版）邢以群管理学第四版总复习资料（每章重难

点）

第⼀章管理和管理学

[1]从管理的定义、管理的内容、管理有效性的衡量、管理的本质认识管理是什么——

管理是⼈们在⼀定的环境下，通过综合利⽤⼈⼒资源和其他资源，以有效的实现⽬标的过程。管理⼯作的基本内容或核⼼内容

都是相同的，那就是协调。

有效性的衡量：可⽤管理的有效性来衡量管理⼯作的好坏。有效性包括效率和效益。效率是指投⼊与产出之⽐。讲求效率要求

我们⽤⽐较经济的⽅法来达到预定的⽬标。⽽效益是指⽬标的达成度，只有我们通过管理实现了既定的⽬标，我们的管理⼯作

才是有效的。

有效的管理既讲求效益，⼜讲求效率。

本质：管理从本质上⽽⾔是⼈们为了有效地实现⽬标⽽采取的⼀种⼿段

[2]管理产⽣的原因

⼈们之所以需要管理，是因为管理有助于⼈的追丘壑组织⽬标的确⽴和实现。管理从本质上⽽⾔使⼈们为了有效的实现⽬标⽽

采取的⼀种⼿段。

[3]管理的职能

(1)计划⼯作。任何管理活动都是从计划⼯作开始的，计划⼯作是管理的⾸要职能。

(2)组织⼯作。组织⼯作是为了有效地达成计划所确定的⽬标⽽进⾏分⼯协作、合理

配置各种资源的过程，它是计划⼯作的⾃然延伸。

(3)领导⼯作。领导⼯作就是管理者利⽤职权和威信施展影响，直到和激励各类⼈员

努⼒去达成⽬标的过程。

(4)控制⼯作。控制是指在动态的环境中为保证既定⽬标的实现⽽进⾏的检查和纠偏

活动或过程。

[4]管理学

导⾔的P9管理学以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的⼀般问题。即它是⼀门研究⼀般组织

管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基

⽯。

第⼆章管理者

[1]管理者的定义，其与操作者的区别——

定义：管理者是那些在组织中指挥他⼈完成具体任务的⼈。

区别：操作者是指在组织中直接从事具体业务的⼈，管理者是在组织中指挥他⼈完成具体任务的⼈。⼀个⼈在组织中是不是管

理者，关键取决于其是否有直接下属。

[2]管理者的⾓⾊

在⼈际关系⽅⾯充当着：形象代⾔⼈，领导者，联络员

信息传递⽅⾯：组织发⾔⼈，信息监督者，信息传递者。

决策活动⽅⾯：企业家资源分配者⽭盾排除者谈判者

[3]管理者的分类

按管理层次：⾼层管理者中层管理者基层管理者

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

按所从事的⼯作领域：业务管理者财务管理者⼈事管理者⾏政管理者技术管理者其他管理者

[4]管理者的职责（各管理层的职责，管理者的基本职责）

⾼层管理者：对组织负有全⾯责任，主要侧重于决定组织的⼤政⽅针和沟通组织与交往联系，为组织创造良好的内外部环境；

中层管理者：正确理解⾼层的指⽰精神，结合本部门的实际情况，创造性地贯彻落实⾼层所确定的⼤政⽅针，指挥各基层管理

者开展⼯作，其主要管理对象是基层管理者；

基层管理者直接指挥和监督现场作业⼈员，保证完成上级下达的各项计划和指令。

[5]管理者的素质构成

品德：有强烈的管理意愿和责任感良好的精神素质

知识：政治法律⽅⾯的知识经济学和管理学知识⼈⽂社科⽅⾯的知识科学技术⽅⾯的知识

实际能⼒：技术技能——⼈际技能——概念技能——

第三章组织及其绩效影响因素

[1]组织的特征

每⼀个组织都由两个或两个以上的⼈组成，这⼀群⼈被成为组织成员

每⼀个组织都有⼀个明确的⽬标，并以⼀个或⼀组⽬标来表⽰，这个⽬的被成为组织宗旨，这个或这组⽬标被成为组织⽬标。

每⼀个组织都有⼀个系统化的结构，⽤以规范和限制组织成员的⾏为。这个由规章制度，⾓⾊分⼯，职位职权体系等构成的系

统化的结构被成为组织结构。

[2]组织的功能和⼿段

功能：通过组织成员间的分⼯协作，克服个⼈⼒量的局限性，实现靠个⼈⼒量⽆法实现或难以有效实现的⽬标。

⼿段：通过分⼯，充分发挥个⼈特长，通过协作，形成集体⼒量。

[3]管理万能论

观点：不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任。

前提假设：“⼀个组织的管理者的素质，决定了这⼀组织本⾝的素质”

结论：组织中的最⾼管理者对组织的成败负有直接的责任。

[4]管理⽆能论

观点：管理者对组织的业绩⼏乎没有什么影响，⼀个组织的成败完全取决于管理者⽆法控制的环境因素。

前提假设：“管理者影响结果的能⼒受制于组织内外部各种环境因素”

结论：管理者对组织绩效的影响是极其有限的

[5]管理环境的定义及其构成

管理环境——存在于⼀个组织内部和外部的影响组织业绩的各种⼒量和条件因素的总和组织的管理环境：外部环境因素包括⼀

般环境因素和任务