2025年居民服务行业市场调研报告 .pdfVIP

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

2025年居民服务行业市场调研报告

一、行业概况

居民服务行业是指为了满足城市居民生活和居住需要，提供各种生活服务和便利服务

的行业。居民服务包括家政服务、老年服务、幼儿服务、餐饮服务、美容美发服务、

健身休闲服务等。

近年来，随着城市化进程的加速，人们对居民服务的需求越来越高。比如，家政服务

的需求逐年增加，美容美发市场也在稳步增长，老年服务市场也在扩大等。同时，这

些服务也在不断升级，家政服务逐渐从简单地搞卫生到尝试实现烹饪、保姆、管家等

更综合的服务，老年服务不仅包括基本的养老护理服务，还涉及到心理健康、社交互

动等方面，幼儿服务也从单纯的托幼发展到早期教育和养育。

二、市场规模

居民服务行业的市场规模在不断扩大。根据国家统计局的数据，2019年全国居民服

务消费品零售额为31263亿元，同比增长10.6%。其中，家政服务、餐饮服务、美

容美发服务、健身休闲服务等大类的市场规模主导了整个居民服务市场的增长。

三、市场现状

1.家政服务：家政服务是居民服务行业中较为成熟的市场，收入增长稳定。目前，国

内多数地区都有较为成熟的家政服务市场和企业，其中龙头企业有绿洲、三好、美的

等。企业之间竞争激烈，优势在于人员管理和专业化服务。

2.老年服务：随着老龄人口增加，老年服务市场也在不断扩大。这其中包括养老院、

社区服务中心、医院、护理员等。大型企业包括新时代、佳宁等。

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

3.幼儿服务：幼儿服务市场也在扩大，这其中包括幼儿园、托儿所等。国内较为著名

的企业有春蕾、宝宝树、宝宝公寓等。

4.餐饮服务：餐饮服务市场在国内比较成熟，主要有餐饮连锁和单店经营。国内较为

著名的企业有呷哺呷哺、周黑鸭等。

5.健身休闲服务：这类服务主要包括健身房、桑拿、KTV等。在国内，健身市场是一

个成长较快的行业。大型企业包括太极阳光、海格力斯健身等。

四、发展趋势

1.个性化服务升级。随着消费者越来越注重个性化需求，提供更多样化的服务已成为

行业发展趋势。在此基础上，形成的会员制、高定制化的服务也将成为目前行业的新

趋势。

2.服务全方位提升。随着服务需求越来越多样化的情况下，行业竞争将更多转向技术

和服务质量上，如在线管理系统、数字服务等方面。

3.多元化拓展。当前行业企业发展多元化已成为行业共同追求的发展趋势。如家政服

务、餐饮服务等不断拓展物流配送服务，或者多品类产品生产、销售和服务等。

4.线上线下融合。随着移动互联网的加速发展，线上服务成为行业目前最主要的发展

渠道之一。同时，线下服务的增值服务也将是行业关注的重点。

五、市场机会

1.面向老龄人口的服务。随着老龄人口比例的加大，老年服务市场需求量不断上升，

包括养老院、社区服务中心、医院、护理员等。大型企业可以考虑整合服务资源，提

供更为全面和优质的服务。

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

2.“云上家政”增长。线上家政其实就是一种新的在线商业模式，互联网技术为其带

来的变革并不只是在销售上，更多的是在流程和服务升级上。如智能家居设施、VR

技术的应用等。

3.健康与养生服务市场增长。国内健康与养生服务市场正在成长、这与人们的健康生

活、健康饮食、运动健身等方面的重视有关。当前，市场需求广泛，服务提供方千差

万别，有巨大的市场机会，如健身俱乐部、私教、健康食品等。

六、市场竞争

居民服务行业企业之间竞争激烈。行业的龙头企业有绿洲、三好、美的等。同时，新

生企业也在不断涌现，这种竞争态势会催生出更多的业态与服务理念。

七、结论

随着居民服务行业的不断发展和完善，市场需求也将不断增长。同时，随着互联网