执行力培训教程.ppt

四、沟通技巧与工作执行力1、组织与沟通?部门协作——沟通模型理解传送者接收者反馈感知编码传递思考译码2、沟通的种类及结构四、沟通技巧与工作执行力沟通的基本原则?五大原则——准确性原则：表达的意思要准确无误——完整性原则：表达的内容要全面完整——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷——策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须考虑沟通的策略四、沟通技巧与工作执行力4、处理同级关系的基本原则?五大原则——尊重：做人的第一前提——信任：相互信任，互不猜疑，——宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量，——真诚：“精诚所致，金石为开”，“人心都是肉长的”——自制：自我克制是有涵养的表现（曾国藩）发怒是拿别人的错误惩罚自己注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺五、专注细节精益工作流程1、精益管理与细节设计?精益求精的态度?尽善尽美的追求举例职位基本标准卓越标准司机按时、准确、安全地将乘客载至目的地遵守交通规则随时保持车辆良好的性能与卫生状况不装载与目的地无关的乘客或货物从几种可选择的行车路线中选择最有效率的路线在紧急情况下采取有效措施在路途中播放乘客喜欢的音乐或在车内放置乘客喜欢的报刊以消除旅途的寂寞较高的乘客选择率打字员速度不低于100字/分钟版式、字体等符合要求无文字及标点符号的错误提供美观、节省纸张的版面设置主动纠正原文中的错别字五、专注细节精益工作流程四大基本能力2、培训师的能力系统举例两大核心能力四大关键能力培训师的十大能力积极心态智力基础良好天赋知行合一自学习力自创新力文字能力口语演讲现场组织煽情造势五、专注细节精益工作流程培训技巧语言体态教材教学工具教学环境纪律性时间掌控进度掌控氛围营造课间游戏幽默故事开头结尾123、培训技巧举例教学环境——举例（教室布置图：讲台正面）喷绘的培训或论坛会标五、专注细节精益工作流程五、专注细节精益工作流程培训主持程序示意：内容：感谢老师问题收集课后活动会场整理开场内容：热情问候自我介绍开班情况强调纪律推崇讲师串场时刻注意调节气氛，随时把握学员动态收场内容：助教功能课间服务游戏配合道具传递现场作业——就你现在任职的岗位，完成以下内容的作业：简要描述主要的岗位职责；在你日常工作中最为重要的三项任务是什么？请按优先级排序。（ABC）回忆自己身边发生的一件因忽视细节而导致严重后果的事，并加以分析。第三讲提升团队执行力的法则目录组织结构法则人员流程法则战略运营法则团队建设法则企业文化法则提升团队或组织执行力的五大法则组织结构的一般原理?组织系统——组织是一个系统——是一个具有内在联系的系统——上对下体现为指挥链——下对上体现为报告链报告链中层指挥链高层基层123456一、提升执行力的组织结构法则一、提升执行力的组织结构法则1、组织结构的一般原理?组织管理的基本原则——管理跨度监督管理者A员工窄跨度监督管理者B员工宽跨度监督管理者C员工极宽跨度一、提升执行力的组织结构法则1、组织结构的一般原理?组织管理的基本原则——管理层次高层管理者中层管理者员工中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者员工员工典型的金字塔结构动态的组织结构使企业保持活力01?良好组织架构的重要性02——团队比明星更重要03——结构性障碍是大企业病的温床04——执行力受阻05?组织架构如何影响绩效06——无效劳动07——执行力效果被组织结构内耗08——矛盾纠纷滋长宗派内斗09?组织构架的选择（直线职能制、矩阵式）10一、提升执行力的组织结构法则一、提升执行力的组织结构法则矩阵式2、动态的组织结构使企业保持活力?组织构架的选择——事业部首席执行官CEO总裁办HR总部企管总部财务总部事业部A事业部B事业部C事业部D事业部E事业部F事业部G3、创造一个有竞争力的组织（扁平化）一、提升执行力的组织结构法则3、不同组织结构的优缺点对比职能式事业部式矩阵