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工业机械售后服务团队入职培训大纲
售后服务经理的角色
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Agenda
培训目标
售后服务概述
售后服务流程
售后服务的关键点
售后服务提高
01.培训目标
工业机械售后服务
工业售后服务流程
工业机械售后服务的重要性
工业售后重要性
售后服务经理能力
02.售后服务概述
售后服务流程掌握
售后服务：贴心定制
售后服务流程概述
提高客户满意度
03.售后服务流程
售后服务流程技巧
客户反馈
服务请求登记
服务派遣
服务执行
服务结算
服务反馈和评价
04.售后服务的关键点
售后服务关键点和经理能力
注重客户需求
专业技术支持
完善售后服务
解决售后问题
售后服务经理能力
05.售后服务提高
提高售后服务质量和效率
建立完善售后体系
加强客户关系管理
提供个性化的售后服务
员工培训提升
注重团队协作和沟通
Thankyou
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