市场调查公司管理办法.docxVIP

市场调查公司管理办法

一、总则

1.为了规范公司的运营和管理，提高市场调查服务的质量和效率，特制定本管理办法。

2.本办法适用于公司全体员工、合作伙伴及与公司业务相关的各方。

二、组织架构与职责

（一）组织架构

公司设立总经理办公室、市场部、研究部、数据采集部、数据分析部、质量控制部等部门。

（二）部门职责

1.总经理办公室

负责公司的整体战略规划、决策制定和协调管理。

监督各部门的工作执行情况，进行绩效评估和资源调配。

2.市场部

开拓市场业务，与客户建立和维护良好的合作关系。

了解市场需求和竞争态势，制定市场推广策略。

负责项目的报价、合同签订和款项回收。

3.研究部

设计市场调查方案，包括研究方法、样本选择、问卷设计等。

对市场趋势、消费者行为等进行深入分析和研究。

撰写市场调查报告，提供专业的建议和决策支持。

4.数据采集部

按照研究方案进行数据采集工作，确保数据的真实性和可靠性。

对采集的数据进行初步整理和筛选。

5.数据分析部

运用专业的数据分析工具和方法，对采集的数据进行深入分析。

提取有价值的信息和洞察，为研究报告提供数据支持。

6.质量控制部

制定和执行质量控制标准和流程，确保项目的质量。

对项目的各个环节进行监督和检查，及时发现和解决问题。

三、项目管理

（一）项目承接

1.市场部在接到客户需求后，应及时与研究部沟通，共同评估项目的可行性和难度。

2.研究部根据客户需求制定详细的项目方案和报价，经总经理办公室审核后提交给客户。

3.合同签订后，市场部应将合同副本及时传递给相关部门，确保项目的顺利启动。

（二）项目执行

1.研究部负责项目的整体策划和组织实施，明确各部门的职责和任务分工。

2.数据采集部应严格按照研究方案进行数据采集，确保数据的质量和数量。

3.数据分析部应及时对采集的数据进行分析处理，提供准确的数据分析结果。

4.研究部根据数据分析结果撰写市场调查报告，报告内容应客观、准确、清晰。

（三）项目监控

1.质量控制部应全程监控项目的执行情况，定期对项目进度、质量进行检查和评估。

2.各部门应定期向总经理办公室汇报项目进展情况，如遇到问题应及时沟通协调解决。

（四）项目验收

1.项目完成后，研究部应将市场调查报告提交给客户进行验收。

2.客户提出修改意见的，研究部应及时进行修改和完善，直至客户满意。

3.项目验收合格后，市场部负责与客户结算款项。

四、数据管理

（一）数据采集

1.数据采集部应制定科学合理的数据采集方案，确保采集的数据具有代表性和可靠性。

2.采集数据时应严格遵守相关法律法规和道德规范，保护被调查者的隐私和权益。

（二）数据存储

1.公司应建立安全可靠的数据存储系统，对采集的数据进行分类存储和备份。

2.数据存储应符合数据安全和保密的要求，防止数据泄露和丢失。

（三）数据使用

1.数据分析部应严格按照项目需求使用数据，不得擅自将数据用于其他目的。

2.数据的使用应遵循合法、合规、合理的原则，保护客户的商业秘密和知识产权。

五、人员管理

（一）招聘与培训

1.公司根据业务发展需要，招聘具备专业知识和技能的人才。

2.新员工入职后，应进行系统的岗前培训，包括公司文化、业务流程、专业技能等方面的培训。

3.定期组织员工参加内部培训和外部培训，不断提高员工的业务水平和综合素质。

（二）绩效考核

1.建立科学合理的绩效考核制度，对员工的工作表现、工作成果进行客观公正的评价。

2.绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作，提高工作效率和质量。

（三）薪酬福利

1.公司根据员工的岗位、工作经验、绩效表现等因素确定薪酬待遇。

2.为员工提供完善的福利保障，包括社会保险、住房公积金、带薪年假、节日福利等。

六、财务管理

（一）预算管理

1.各部门应根据公司的年度经营计划和项目需求，编制部门预算。

2.总经理办公室负责审核和汇总各部门预算，制定公司的年度预算方案。

（二）成本控制

1.公司应加强成本控制，严格控制各项费用支出。

2.各部门应在保证项目质量的前提下，合理安排资源，降低项目成本。

（三）财务核算

1.财务部门应按照国家财务制度和会计准则，进行财务核算和报表编制。

2.定期对公司的财务状况进行分析和评估，为公司的决策提供财务依据。

七、风险管理

（一）风险识别

1.公司应定期对业务运营过程中可能面临的风险进行识别和评估，包括市场风险、法律风险、数据安全风险等。

2.各部门应结合自身工作实际，识别和分析本部门可能存在的风险。

（二）风险应对

1.针对不同类型的风险，制定相应的风险应对措施，包括风险规避、风险降低、风险转移和风险接受等。

2.建立风险预警机制，及时发现和处理潜在的风险隐患。