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1管理与管理者1.1管理活动的性质1.2管理职能与管理过程1.3管理者的角色与作用版权所有PeopleStructureGoalsBA一、什么是管理?管理是人类开始集群活动后所产生的一种组织职能或社会职能。?组织(Organization)是对完成特定使命的人们的系统性
1管理与管理者
1.1管理活动的性质
1.2管理职能与管理过程
1.3管理者的角色与作用
版权所有
People
Structure
Goals
B
A
一、什么是管理
?管理是人类开始集群活动后所产生的一种组织职能或社会职能。
?组织(Organization)是对完成特定使命的人们的系统性安排。
CommonCharacteristicsofOrganizations
二、管理者的本质工作
?从本质上说，管理者的工作就是通过他人并同他人一道实现组织的目标。
?在通常情况下，管理者并不亲自从事具体的业务活动，而是委托他人去干，自己花大量的时间和精力进行计划安排、组织落实、指导激励和检查控制其他人的工作。
1.1
1.1管理活动的性质
版权所有
管理活动组织目标一、什么是管理
管理活动
组织目标
?管理是在一定的组织中进行并为组织目标服务的。
?为了实现组织目标，组织需要开展两项基本活动：
–业务活动：医院中的诊治，学校中的教学，企业中的生产等。
–管理活动：保证组织通过业务活动有效实现组织目标的手段。
业务活动
三、管理的基本特点
?管理是任何组织集体劳动所必须的活动；
?管理是为组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程；
?管理的主体是管理者，管理是要安排和协调别人的工作；
?管理的对象是组织所拥有的各种资源；
?管理活动发生在一定的环境之中。
2
四、如何评价管理活动的有效性?效率：指管理活动的方式，反映了在一定目标下管理活动对组织资源的利用状况和产出能力。?效果：指管理活动的结果，反映了管理活动所选择目标的适宜程度和实现预定目标的程度。有效率无效率对现实中管理者与管理行为的评价有效果无效果
四、如何评价管理活动的有效性
?效率：指管理活动的方式，反映了在一定目标下管理活动对组织资源的利用状况和产出能力。
?效果：指管理活动的结果，反映了管理活动所选择目标的适宜程度和实现预定目标的程度。
有效率无效率
对现实中管理者与管理行为的评价
有效果无效果
★★★
×××
五、管理——科学还是艺术？
?管理是科学？
–科学指发现、积累并公认的普遍真理或普遍定理，已系统化和公式化了的知识。
–管理活动具有内在的、共同的规律性，具有普遍适用的一般性原则。
–随着人们对管理活动本质认识的深化和科学技术在管理活动中的运用，一大批管理问题已经可以用模式化、规范化、程序化的方法去解决。
四、如何评价管理活动的有效性
四、如何评价管理活动的有效性
?效率与效果的关系
–效率：正确地做事情。
–效果：做正确的事情。
–任何时候，对于任何人或者组织而言，“做正确的事”都要比“正确地做事”重要。
–对组织的生存和发展而言，“做正确的事”是由组织战略来解决的，“正确地做事”则是执行问题。
–如果做的是正确的事，即使执行中有一些偏差，其结果可能不会致命；但如果做的是错误的事情，即使执行得完美无缺，其结果对于企业来说也肯定是灾难。
目标实现管理：正确地做正确的事
目标实现
管理：正确地做正确的事
有效的管理活动：选择正确的组织目标，并有效利用组织资源。
结果：效果手段：效率
结果：效果
资源利用
高成就低浪费
高成就
五、管理——科学还是艺术？
五、管理——科学还是艺术？
?管理是科学？
–对于管理学而言，由于管理对象的复杂多变，许多因素难以量化，而影响管理效果的因素太多且无法完全预知。目前还没有找到更有效的定量方法使管理本身精确化，只能借助于定性的方法或利用统计学的原理来研究管理。
?管理是一门不精确的科学。
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五、管理——科学还是艺术？?管理是艺术？–艺术的含义：能够熟练运用知识并通过巧妙的技能来达到某种效果。艺术性来自个人的经验、直觉、智慧和智力，具有非理性的特点。–管理活动需要在变动的环境和组织本身中进行，具有强烈的
五、管理——科学还是艺术？
?管理是艺术？
–艺术的含义：能够熟练运用知识并通过巧妙的技能来达到某种效果。艺术性来自个人的经验、直觉、智慧和智力，具有非理性的特点。
–管理活动需要在变动的环境和组
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