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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
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市场调查报告大纲
篇一：市场调研报告写作大纲
跨文化沟通市场调研报告
——以沃尔玛、家乐福超市为例
目录
一、调研背景····································1
二、调研目的····································1
三、调研方法····································
四、调研内容····································
五、调研结果····································
六、调研结果分析································
（一）数据分析展示·························
··········
（1）经营商品类型
（2）顾客群体
（3）促销方式
（4）超市布局
（5）服务
（二）深入分析········································
七、结论与建议···································
以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
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八、附录（问卷）··································
一、调研背景介绍
1.本次市场调研背景；
2.沃尔玛、家乐福两家家大型超市运营情况介绍，对行业特点、行业
的经济运行环境等简要总结回顾。
二、调研目的
1.以调查问卷和观察的形式对在超市购物的人群进行抽样调查，同时
进入超市进行体验，得到初步结果并进行深入分析，揭示影响人们购
物选择的原因和背后隐藏的文化意义；
2.结合课堂学习内容，深入感受跨文化沟通特点和技巧。
三、调研方法
1）调研对象
2）数据来源
3）实施过程及问题处理
4）数据处理方法及工具
四、调研内容
本次调研主要从考察每个超市的以下五个方面进行
1.经营商品类型
主要调查商品种类的齐全性、顾客对商品种类的满意程度。
2.服务
主要包括购物过程中的服务和售后服务，其中购物过程中的服务包括
亲身体验和问卷两个部分。
其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
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3.顾客群体
通过观察的方式记录进入超市中顾客的特征——年龄、服饰、购物时
间、关系（家庭、朋友、夫妻、恋人等）。
4.超市布局
超市布局包括两个方面：
1、装潢——颜色、整体风格；
2、商品摆放。
5.促销方式
对超市内的促销方式——降价、买一赠一、抽奖、积分等进行调查记
录。
针对每个方面通过对消费者、超市员工发放调查问卷，以及现场体验
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