2025年城市综合体物业服务质量提升服务协议3篇.docx

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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2025年城市综合体物业服务质量提升服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2物业定义

1.3合同定义

1.4相关术语定义

2.服务内容与标准

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务质量要求

2.4服务项目及责任

3.服务提供方式

3.1服务提供形式

3.2服务提供时间

3.3服务提供地点

3.4服务提供人员

4.服务费用及支付

4.1服务费用计算方式

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用支付时间

4.4付款凭证及发票

5.服务期限与终止

5.1服务期限

5.2服务终止条件

5.3服务终止程序

5.4服务终止后的处理

6.服务监督与考核

6.1服务监督方式

6.2服务考核标准

6.3服务考核程序

6.4服务考核结果

7.保密与知识产权

7.1保密条款

7.2知识产权归属

7.3知识产权使用

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同生效与解除

10.1合同生效条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同变更与补充

11.1合同变更条件

11.2合同补充方式

11.3合同变更与补充程序

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达方式

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2合同解除

13.3合同解除后的处理

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义：本协议中“服务”指乙方（服务提供方）按照甲方（服务接受方）要求，在约定的城市综合体范围内提供的物业管理、维护、清洁、安全、绿化等综合服务。

1.2物业定义：本协议中“物业”指甲方拥有的城市综合体及其附属设施。

1.3合同定义：本协议指甲方与乙方签订的关于物业服务质量提升的服务协议。

1.4相关术语定义：本协议中涉及的其他相关术语，其定义以国家有关法律法规及行业规范为准。

2.服务内容与标准

2.1服务范围：乙方负责物业的日常管理、维护、清洁、安全、绿化等全面服务。

2.2服务标准：乙方提供的服务应达到国家物业管理服务规范和行业标准的要求。

2.3服务质量要求：乙方应确保服务质量，满足甲方及业主的需求，具体要求如下：

a.物业设施设备运行正常，无故障；

b.物业环境整洁，无垃圾、杂物；

c.物业安全有序，无安全隐患；

d.业主投诉处理及时，满意率不低于90%；

e.绿化养护到位，无病虫害。

a.物业设施设备维护保养；

b.物业环境清洁；

c.物业安全管理；

d.业主投诉处理；

e.绿化养护。

3.服务提供方式

3.1服务提供形式：乙方以现场服务为主，必要时可通过远程监控、网络平台等方式提供服务。

3.2服务提供时间：乙方应按照甲方要求，24小时不间断提供物业服务。

3.3服务提供地点：物业所在的城市综合体范围。

3.4服务提供人员：乙方应配备足够数量的专业服务人员，确保服务质量。

4.服务费用及支付

4.1服务费用计算方式：服务费用按月计算，具体费用标准详见附件一。

4.2服务费用支付方式：甲方应于每月前5个工作日内将服务费用支付至乙方指定账户。

4.3服务费用支付时间：每月前5个工作日。

4.4付款凭证及发票：乙方应在收到服务费用后，及时向甲方开具正规发票。

5.服务期限与终止

5.1服务期限：本协议有效期为一年，自双方签字盖章之日起计算。

a.乙方违反本协议约定，经甲方书面通知后仍未改正；

b.甲方违反本协议约定，经乙方书面通知后仍未改正；

c.因不可抗力导致本协议无法履行；

d.双方协商一致，决定终止本协议。

5.3服务终止程序：任何一方终止本协议，应提前30日书面通知对方。

5.4服务终止后的处理：服务终止后，双方应按照本协议约定，妥善处理遗留问题。

6.服务监督与考核

6.1服务监督方式：甲方设立物业管理委员会，对乙方提供的服务进行监督。

6.2服务考核标准：甲方根据国家物业管理服务规范和行业标准，制定考核标准。

6.3服务考核程序：甲方每年对乙方进行一次全面考核，考核结果作为下一年度服务费用调整的依据。

6.4服务考核结果：考核结果应于考核结束后15个工作日内向乙方反馈。

8.保密与知识产权

8.